‘시큐리티 콜’은 정부 서비스일까요? 보이스피싱 차단 앱 확인과 피해 대처법

어르신이 가족과 함께 휴대전화의 의심 전화 표시와 보이스피싱 차단 기능을 차분하게 확인하는 모습

“정부에서 보이스피싱범의 목소리를 알아내 전화를 차단해 주는 시큐리티 콜 서비스를 시작했다”는 이야기를 들으면 부모님 휴대전화에도 설치해 드리고 싶으실 수 있습니다.

그러나 2026년 8월 25일 기준 경찰청·한국인터넷진흥원 등 공식 자료에서는 국민이 직접 설치하거나 가입하는 ‘시큐리티 콜’이라는 이름의 정부 공식 서비스를 확인할 수 없습니다.

정부와 공공기관이 실제 보이스피싱 범죄 음성을 활용한 인공지능 탐지 기술 개발에 참여한 것은 사실입니다. 다만 이 기술은 이동통신사나 민간 전화 앱에 적용될 수 있는 기술로, 정부가 같은 이름의 별도 앱을 배포한다는 뜻은 아닙니다.

이 글에서는 보이스피싱 음성 탐지 기술과 민간 차단 앱의 차이, 안전한 앱 확인 방법, 갤럭시·아이폰의 전화 차단 설정과 피해 발생 직후의 대처 순서를 알려드립니다.

작성일: 2026년 8월 25일
자료 확인일: 2026년 8월 25일
관련 서비스: 보이스피싱 음성 탐지·스팸 전화 차단·피해 신고
확인 기관: 경찰청, 한국인터넷진흥원, 금융감독원
확인처: 경찰청, 한국인터넷진흥원, 보호나라, 금융감독원, 이용 중인 통신사
문의처: 범죄 신고 112, 금융감독원 상담 1332
안내 대상: 보이스피싱 의심 전화를 예방하려는 어르신과 부모님의 휴대전화를 관리하는 가족

보이스피싱 탐지 기능은 통신사, 스마트폰 기종, 운영체제와 앱 버전에 따라 제공 범위가 다릅니다. 설치 전 통신사와 앱 개발사의 최신 공식 안내를 확인해 주세요.

✅ 핵심 내용 먼저 보기

구분	내용
시큐리티 콜	해당 명칭의 정부 공식 대국민 서비스는 확인되지 않음
확인된 내용	공공기관과 통신사가 범죄 음성을 활용한 탐지 기술 개발에 협력
실제 이용 방식	스마트폰 기본 기능, 통신사 서비스 또는 민간 전화 앱
이용 가능 기기	휴대전화 기종과 운영체제에 따라 다름
비용	무료·유료·부가서비스 여부 확인 필요
주의사항	어떤 앱도 모든 보이스피싱을 완전히 차단할 수 없음
피해 발생 시	금융회사 지급정지 요청 후 112 신고

🔎 정부 서비스인지 먼저 확인해야 합니다

인터넷 게시물이나 영상에서 다음과 같이 소개하더라도 바로 설치해서는 안 됩니다.

정부가 무료로 배포하는 보이스피싱 차단 앱
범죄자의 목소리를 100% 알아내는 서비스
설치하면 모든 사기 전화를 자동으로 막아주는 앱
정부 지원을 받으려면 개인정보를 입력해야 한다는 안내
문자에 있는 링크를 눌러 보안 앱을 설치하라는 안내

정부기관이나 금융회사를 사칭해 가짜 보안 앱 또는 원격제어 앱을 설치하도록 유도하는 수법일 수 있습니다.

서비스가 실제 정부 서비스인지 확인하려면 포털 검색 결과만 보지 말고 경찰청·한국인터넷진흥원·금융감독원 또는 해당 통신사의 공식 홈페이지에서 같은 명칭이 안내되는지 확인하세요.

공식 홈페이지에서는 찾을 수 없고 블로그·영상·문자 링크만 나온다면 설치를 미루는 것이 안전합니다.

🧠 ‘그놈 목소리’ 인공지능 탐지는 무엇인가요?

한국인터넷진흥원은 신고를 통해 수집된 실제 보이스피싱 범죄 음성인 이른바 ‘그놈 목소리’를 인공지능에 학습시켜 통화 중 의심 상황을 탐지하는 협업 사례를 공개했습니다.

범죄 음성에 포함된 개인정보를 가명처리한 뒤 이동통신사의 인공지능 기술 개발에 활용하는 방식입니다. 한국인터넷진흥원과 국립과학수사연구원, 이동통신사 등이 협력한 사례로 소개됐습니다.

여기서 구분해야 할 점은 다음과 같습니다.

구분	역할
정부·공공기관	범죄 음성자료의 안전한 활용과 탐지 기술 개발 지원
이동통신사·앱 사업자	이용자에게 탐지·알림 기능 제공
휴대전화 이용자	지원 기종·비용·권한을 확인한 뒤 사용 여부 결정

공공기관이 기술 개발에 참여했더라도 실제 앱이나 부가서비스의 운영 주체는 민간 사업자일 수 있습니다.

한국인터넷진흥원 홈페이지에서 ‘그놈 목소리 보이스피싱’을 검색하면 관련 공식 자료를 확인할 수 있습니다.

📞 보이스피싱 탐지 앱은 무엇을 해주나요?

스마트폰의 기본 전화 기능이나 통신사·민간 앱에서는 다음 기능 중 일부를 제공할 수 있습니다.

신고 이력이 있는 스팸 번호 표시
의심스러운 전화번호의 발신자 정보 제공
특정 번호 또는 유형의 전화 차단
통화 내용에서 보이스피싱 의심 표현 탐지
신고된 범죄 음성과의 유사성 분석
위험이 의심될 때 화면이나 알림으로 경고

같은 이름의 앱이라도 스마트폰 기종과 운영체제에 따라 기능이 다를 수 있습니다. 일부 기기에서는 전화번호 정보만 표시하고, 다른 기기에서는 통화 중 의심 상황을 알려줄 수 있습니다.

앱 화면에 ‘정부 협력’, ‘공공기관 기술 활용’이라고 적혀 있어도 정부가 직접 운영하는 앱이라고 단정해서는 안 됩니다. 개발사와 개인정보 처리방침을 따로 확인해야 합니다.

📝 안전한 차단 앱을 확인하는 순서

1️⃣ 공식 앱스토어에서 직접 검색합니다

갤럭시는 구글 플레이스토어, 아이폰은 애플 앱스토어에서 앱 이름을 직접 검색하세요. 문자나 메신저로 받은 설치 링크와 파일은 열지 않는 것이 좋습니다.

2️⃣ 앱 이름보다 개발사를 확인합니다

앱 이름은 비슷하게 만들 수 있습니다. 앱스토어에 표시된 개발사가 공식 홈페이지에서 안내한 회사와 일치하는지 비교해 보세요.

3️⃣ 비용과 자동결제를 확인합니다

무료 설치 후 유료 기능으로 전환되거나 통신사 부가서비스 이용료가 발생할 수 있습니다. 월 이용료, 무료 체험기간과 자동결제 조건을 확인해 주세요.

4️⃣ 요청하는 권한을 살펴봅니다

전화 차단 앱은 전화·연락처·통화기록·알림 권한을 요청할 수 있습니다. 그러나 공동인증서 비밀번호, 계좌 비밀번호, 보안카드 번호 또는 신분증 사진을 요구한다면 사용하지 마세요.

5️⃣ 지원 기종과 운영체제를 확인합니다

일부 음성 탐지 기능은 특정 갤럭시 기종에서만 제공될 수 있으며, 아이폰에서는 제공 기능이 다를 수 있습니다. 최신 지원 기종은 앱 개발사와 통신사에서 확인해야 합니다.

6️⃣ 해지 방법도 미리 살펴봅니다

유료 부가서비스라면 통신사 앱, 고객센터 또는 앱스토어 구독 메뉴 중 어디에서 해지하는지 확인해 두세요.

🤖 갤럭시에서 기본 스팸 차단 기능 확인하기

갤럭시에는 기종과 소프트웨어 버전에 따라 발신자 정보와 스팸 보호 기능이 포함될 수 있습니다.

일반적인 확인 경로는 다음과 같습니다.

전화 앱을 엽니다.
오른쪽 위의 점 3개 메뉴를 누릅니다.
설정을 선택합니다.
발신자 정보 및 스팸 보호와 비슷한 메뉴를 찾습니다.
기능 설명과 개인정보 이용 내용을 확인합니다.
자동 차단 설정이 있다면 차단 범위를 선택합니다.

메뉴 이름은 갤럭시 기종과 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있습니다.

별도 앱을 설치했다면 다음 경로에서 접근 권한을 확인해 보세요.

설정 → 애플리케이션 → 설치한 앱 → 권한

사용하지 않는 전화 차단 앱이 여러 개 설치되어 있으면 전화 표시가 충돌하거나 배터리 사용량이 늘 수 있습니다. 실제로 사용하는 앱만 남기는 것이 좋습니다.

🍎 아이폰에서 전화 식별·차단 기능 확인하기

아이폰은 iOS 버전과 설치된 앱에 따라 발신자 확인 기능을 설정할 수 있습니다.

일반적인 확인 경로는 다음과 같습니다.

설정을 엽니다.
앱 → 전화로 이동합니다.
전화 차단 및 발신자 확인과 비슷한 메뉴를 찾습니다.
설치한 발신자 확인 앱 가운데 사용할 앱만 켭니다.
알 수 없는 발신자를 무음으로 보내는 기능은 필요한 전화까지 놓칠 수 있으므로 신중하게 설정합니다.

이전 iOS에서는 설정 → 전화에서 관련 메뉴를 확인할 수 있습니다. 메뉴의 위치와 이름은 iOS 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

아이폰에서 제공되는 기능이 갤럭시와 동일한 것은 아닙니다. 앱스토어에서 지원 기능과 필요한 iOS 버전을 확인해 주세요.

⚠️ 경고가 없다고 안전한 전화는 아닙니다

보이스피싱 탐지 기능은 위험을 줄이는 보조 수단입니다. 모든 사기 전화를 정확하게 구분하거나 자동으로 차단할 수는 없습니다.

다음과 같은 상황에서는 경고가 나타나지 않을 수 있습니다.

처음 범죄에 사용된 전화번호
신고되지 않은 범죄자의 목소리
분석하기 어려울 정도로 짧은 통화
메신저 음성통화 등 지원하지 않는 통화 방식
탐지 기능을 지원하지 않는 스마트폰
평범한 대화로 접근한 뒤 다른 연락수단으로 유도하는 경우

반대로 택배기사, 병원 또는 공공기관의 정상 전화가 스팸으로 표시될 수도 있습니다.

화면의 표시만 믿기보다 상대방이 돈, 개인정보, 앱 설치 또는 비밀 유지를 요구하는지 확인하는 것이 중요합니다.

🚨 이런 요구를 받으면 전화를 끊으세요

다음과 같은 말을 들으면 상대방의 이름이나 목소리가 익숙하더라도 통화를 종료하고 직접 확인해야 합니다.

“계좌가 범죄에 연루됐으니 안전계좌로 송금하세요.”
“휴대전화를 보호하려면 보안 앱을 설치하세요.”
“대출을 받으려면 기존 대출금을 먼저 보내야 합니다.”
“휴대전화가 고장 났으니 대신 결제해 주세요.”
“카드나 현금을 직원에게 전달하세요.”
“아무에게도 알리지 말고 계속 통화하세요.”
“화면 공유 또는 원격제어 앱을 설치하세요.”

경찰·검찰·금융감독원은 전화로 안전계좌 송금을 요구하거나 현금과 카드를 직원에게 전달하라고 하지 않습니다.

가족의 목소리처럼 들리더라도 전화를 끊고 평소 저장해 둔 가족 번호로 다시 연락하세요. 가족끼리만 아는 질문이나 확인 문구를 미리 정해두는 것도 도움이 됩니다.

☎️ 의심 전화를 받았을 때 사용할 수 있는 문장

상대방을 설득하거나 사기 여부를 통화 중에 따질 필요는 없습니다. 다음 문장을 말한 뒤 전화를 끊으세요.

“전화로는 확인하지 않겠습니다. 제가 공식 대표번호로 직접 전화하겠습니다.”

가족을 사칭한 전화에는 이렇게 말할 수 있습니다.

“지금 전화를 끊고 내가 저장해 둔 번호로 다시 연락할게.”

통화를 종료한 뒤 상대방이 알려준 번호가 아니라 기관의 공식 홈페이지, 카드 뒷면 또는 통장에 표시된 대표번호로 직접 전화해야 합니다.

🚑 돈을 보냈다면 지급정지가 먼저입니다

이미 돈을 송금했거나 계좌 비밀번호 등을 알려줬다면 앱의 검사 기능을 찾기보다 금융회사에 지급정지를 요청하는 것이 먼저입니다.

1️⃣ 송금한 금융회사에 즉시 연락합니다

보이스피싱 피해 사실을 알리고 해당 계좌의 지급정지 가능 여부를 문의하세요.

2️⃣ 112에 신고합니다

피해 시각, 송금액, 계좌번호, 상대방 전화번호와 대화 내용을 알려주세요.

3️⃣ 금융감독원 1332에 상담합니다

피해구제 신청과 추가 금융 피해를 막기 위한 절차를 안내받을 수 있습니다.

4️⃣ 악성 앱이 의심되면 다른 전화기를 사용합니다

악성 앱이 설치된 휴대전화에서는 신고 전화가 가짜 상담원에게 연결되거나 정상적인 통화를 방해할 수 있습니다. 가능하면 가족의 휴대전화나 유선전화처럼 안전한 다른 기기를 이용하세요.

5️⃣ 관련 자료를 보관합니다

통화기록, 문자, 메신저 대화, 송금내역, 앱 이름과 화면을 보관하세요. 의심되는 링크는 다시 누르지 마세요.

🔐 부모님과 함께 정하면 좋은 예방 약속

차단 앱 하나에만 의존하기보다 가족과 다음 원칙을 정해두는 것이 좋습니다.

돈을 요구하는 전화는 끊고 다시 연락하기
가족끼리만 아는 확인 질문이나 문구 정하기
원격제어·화면공유 앱을 함부로 설치하지 않기
금융기관 대표번호를 미리 저장하기
큰돈을 이체하기 전에 가족 한 명에게 알리기
앱은 공식 앱스토어에서만 설치하기
휴대전화와 보안 앱을 최신 상태로 유지하기

가족 보호 기능이 포함된 유료 앱을 이용한다면 부모님의 어떤 정보가 가족에게 전달되는지 먼저 설명하고 동의를 받는 것이 좋습니다.

✅ 이용 전 최종 체크리스트

서비스가 정부 공식 홈페이지에 안내되어 있는지 확인했다.
공식 앱스토어에서 개발사 정보를 확인했다.
무료·유료 여부와 자동결제 조건을 확인했다.
내 스마트폰에서 지원되는 기능을 확인했다.
앱이 요구하는 전화·연락처 권한을 살펴봤다.
가족과 보이스피싱 확인 문구를 정했다.
송금 요청 전화는 끊고 공식 번호로 다시 확인한다.
피해 발생 시 금융회사 지급정지와 112 신고를 먼저 한다.

🙋 자주 묻는 질문

Q1. ‘시큐리티 콜’이라는 정부 공식 앱이 있나요?

2026년 8월 25일 기준 해당 이름의 정부 공식 대국민 앱은 확인되지 않았습니다. 정부·공공기관이 개발을 지원한 기술이 통신사나 민간 앱에 적용되는 경우와 정부가 직접 운영하는 앱은 구분해야 합니다.

Q2. 차단 앱을 설치하면 모든 보이스피싱을 막을 수 있나요?

아닙니다. 새 번호나 신고되지 않은 음성, 지원하지 않는 통화 방식은 탐지하지 못할 수 있습니다. 경고가 없어도 돈이나 개인정보를 요구하면 전화를 끊고 직접 확인하세요.

Q3. 의심되는 보안 앱을 이미 설치했다면 어떻게 해야 하나요?

금융정보를 입력하지 말고 휴대전화의 와이파이와 모바일 데이터를 끄세요. 다른 안전한 전화기로 금융회사와 112에 문의한 뒤 안내에 따라 점검하는 것이 좋습니다.

🔗 공식 정보 확인처

경찰청: 보이스피싱 제보와 범죄 신고 안내
한국인터넷진흥원: 보이스피싱 음성 탐지 기술과 예방 자료 확인
보호나라: 스미싱·악성 앱과 사이버 보안 정보 확인
금융감독원: 보이스피싱 예방과 피해구제 정보 확인
이용 중인 통신사 공식 홈페이지: 통화 탐지·스팸 차단 기능의 지원 기종과 이용요금 확인
공식 문의처: 범죄 신고 112, 금융감독원 상담 1332

🌿 마무리

공공기관과 통신사가 실제 범죄 음성을 활용한 보이스피싱 탐지 기술을 개발하고 있지만, ‘시큐리티 콜’이라는 이름의 정부 공식 대국민 서비스는 확인되지 않았습니다.

가장 먼저 휴대전화에 출처를 알 수 없는 보안 앱이 설치되어 있지 않은지 확인하고, 이용 중인 통신사의 공식 스팸 차단 기능과 지원 기종을 살펴보세요. 경고가 나타나지 않더라도 돈이나 개인정보를 요구하는 전화는 끊고 공식 대표번호로 다시 확인하는 습관이 중요합니다.

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