정수기 렌탈 계약 전 꼭 확인하세요: 어르신 소비자 피해 예방법

어르신 부부가 정수기 렌탈 계약서를 함께 살펴보며 월 렌탈료, 의무사용기간, 총 렌탈기간, 중도해지 비용과 소유권 이전 여부를 확인하는 모습을 담은 이미지입니다. 계약 전 체크리스트와 1372소비자상담센터 안내를 함께 배치해 정수기 렌탈 피해를 예방하는 핵심 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 구성했습니다.

작성일·확인일: 2026년 7월 11일
공식 확인처: 한국소비자원, 공정거래위원회, 국가법령정보센터, 1372소비자상담센터

“정수기를 월 2만 원대에 쓸 수 있다고 해서 계약했는데, 해지하려니 생각보다 많은 돈을 내라고 해요.”

“3년만 사용하면 계약이 끝나는 줄 알았는데 계약서에는 전체 렌탈기간이 5년으로 적혀 있었어요.”

정수기는 한꺼번에 구입하는 대신 매달 이용료를 내는 렌탈 방식으로 사용하는 가정이 많습니다.

정기적으로 필터를 교체하고 제품 점검도 받을 수 있어 편리하지만, 계약기간이 길고 중도해지 비용도 복잡하게 나뉘어 있어 계약 내용을 충분히 확인하지 않으면 예상하지 못한 부담이 생길 수 있습니다.

최근에는 정수기뿐 아니라 공기청정기, 비데, 안마의자처럼 다양한 생활가전을 렌탈로 이용하는 가정이 늘고 있습니다. 그러나 월 이용료만 보고 계약했다가 의무사용기간, 전체 렌탈기간, 사은품 반환금, 철거비 등을 뒤늦게 알게 되는 경우도 있습니다.

특히 방문판매나 전화권유판매에서는 판매원의 설명을 들으며 바로 계약하는 경우가 많습니다. 설명을 모두 이해하지 못했다면 그 자리에서 서명하지 말고 가족과 상의한 뒤 결정하는 것이 안전합니다.

한국소비자원에 따르면 2022년부터 2025년 3월까지 접수된 정수기 렌탈 관련 피해구제 신청은 총 1,462건이었습니다. 이 가운데 계약 관련 불만이 56.3%를 차지했고, 계약 관련 불만 중에서는 계약해지와 위약금 문제가 가장 큰 비중을 차지했습니다. (한국소비자원)

정수기 렌탈 계약 전 반드시 확인해야 할 내용과 이미 계약한 뒤 문제가 생겼을 때 대처하는 방법을 어르신도 이해하기 쉽게 살펴보겠습니다.

먼저 기억하세요
월 렌탈료만 확인해서는 부족합니다.
몇 년 동안 이용료를 내는지, 전체 납부금액은 얼마인지, 중간에 해지하면 어떤 비용이 발생하는지까지 확인해야 합니다.

💧 정수기 렌탈은 어떤 계약인가요?

정수기 렌탈은 정수기를 바로 구입하는 대신 일정 기간 매달 이용료를 내고 사용하는 계약입니다.

계약에 따라 관리기사가 정기적으로 방문해 필터를 교체하거나, 소비자가 배송받은 필터를 직접 교체할 수 있습니다.

계약기간이 끝난 뒤 정수기를 반납하는 상품도 있고, 정해진 조건을 충족하면 정수기의 소유권이 소비자에게 넘어오는 상품도 있습니다.

따라서 계약 전에는 다음 내용을 각각 구분해 확인해야 합니다.

확인 항목	뜻
월 렌탈료	매달 납부하는 기본 이용료
의무사용기간	중도해지 없이 사용하기로 약정한 기간
총 렌탈기간	제품을 빌려 사용하는 전체 계약기간
관리방식	방문관리 또는 필터 자가 교체
소유권 이전	계약 종료 후 제품이 내 것이 되는지
중도해지 비용	계약을 일찍 끝낼 때 부담하는 비용
자동 연장	계약 종료 후 별도 해지 전까지 계속 연장되는지

이 항목들은 모두 서로 다른 내용입니다.

특히 의무사용기간과 총 렌탈기간은 같지 않을 수 있으므로 각각 확인해야 합니다.

⚠️ 의무사용기간과 총 렌탈기간은 다릅니다

정수기 렌탈 분쟁에서 자주 문제가 되는 부분입니다.

예를 들어 계약서에 다음과 같이 적혀 있을 수 있습니다.

총 렌탈기간: 60개월
의무사용기간: 36개월

이 경우 36개월이 지나면 계약이 끝난다고 생각하기 쉽습니다.

하지만 36개월은 중도해지 위약금과 관련된 의무사용기간일 뿐이고, 전체 렌탈계약은 60개월까지 이어질 수 있습니다.

한국소비자원 조사에서도 의무사용기간이 지난 뒤 해지했지만 할인받은 렌탈료, 등록비, 철거비 등을 청구받아 분쟁이 발생한 사례가 확인됐습니다. 조사 대상 중 의무사용기간이 지난 뒤 발생한 해지비용 불만이 의무사용기간 내 불만보다 세 배 이상 많았습니다. (한국소비자원)

계약서에서 찾아야 할 문구

계약서를 받으면 다음 항목에 표시해 두세요.

✅ 의무사용기간
✅ 총 렌탈기간
✅ 계약 시작일과 종료일
✅ 소유권 이전 시점
✅ 자동 연장 여부
✅ 중도해지 비용
✅ 철거·회수 비용

“3년만 사용하면 됩니다”라는 설명만 믿지 말고 계약서에 실제로 36개월인지 60개월인지 적혀 있는지 확인해야 합니다.

💰 월 렌탈료보다 총 납부금액을 확인하세요

월 이용료가 저렴해 보여도 계약기간이 길면 전체 부담은 커질 수 있습니다.

예를 들어 월 렌탈료가 3만 원이고 총 렌탈기간이 60개월이라면 단순 계산한 총 납부금액은 다음과 같습니다.

3만 원 × 60개월 = 180만 원

여기에 설치비, 등록비, 관리비, 필터 비용이나 제휴카드 연회비가 별도로 더해질 수도 있습니다.

같은 월 이용료라도 계약기간과 관리방식이 다르면 최종 부담금액은 크게 달라질 수 있습니다.

제휴카드 할인도 따로 확인하세요

제휴카드를 일정 금액 이상 사용하면 월 렌탈료를 할인해 주는 상품도 있습니다.

하지만 카드 사용실적을 채우지 못하면 할인받지 못할 수 있고, 카드 연회비가 별도로 발생할 수 있습니다.

계약 전에는 다음과 같이 물어보세요.

“제휴카드 할인을 받지 않으면 월 렌탈료가 얼마인가요?”

“계약 종료일까지 제가 내는 전체 금액은 얼마인가요?”

“설치비나 등록비가 따로 있나요?”

“필터와 방문관리 비용이 월 렌탈료에 포함되어 있나요?”

“카드 사용실적을 채우지 못하면 얼마를 내야 하나요?”

총금액은 말로만 듣지 말고 계약서나 문자로 받아두는 것이 좋습니다.

🧾 중도해지 비용은 위약금 하나가 아닐 수 있습니다

계약을 중간에 해지할 때 위약금만 내면 된다고 생각하기 쉽습니다.

그러나 실제로는 다음과 같은 비용이 함께 청구될 수 있습니다.

중도해지 위약금
할인받은 렌탈료 반환금
면제받은 등록비나 가입비
설치비
정수기 철거·회수 비용
사은품이나 현금지원금 반환금
미납 렌탈료
제휴카드 할인과 관련된 정산금

한국소비자원도 의무사용기간이 지난 뒤에는 일반적인 위약금이 제외되더라도 할인받은 렌탈료, 등록비, 철거비 등이 청구될 수 있으므로 계약 단계에서 해지비용을 확인하라고 안내하고 있습니다. (한국소비자원)

해지 예상금액을 미리 물어보세요

계약 전 다음 상황을 가정해 해지비용을 물어보는 것이 좋습니다.

“계약한 지 1년 뒤 해지하면 총 얼마를 내나요?”

“의무사용기간이 지난 뒤 해지하면 어떤 비용이 남나요?”

“설치비와 철거비는 각각 얼마인가요?”

“사은품은 언제까지 반환해야 하나요?”

회사마다 계산 방식이 다를 수 있으므로 가능하면 답변을 문자나 이메일로 받아두세요.

계약서에 “회사 기준에 따릅니다”라고만 적혀 있고 구체적인 계산 방법이 없다면 설명을 다시 요청한 뒤 계약 여부를 결정하는 것이 좋습니다.

🎁 사은품과 현금지원도 완전히 무료가 아닐 수 있습니다

렌탈 계약을 하면 상품권, 주방용품, 현금지원 또는 몇 개월 렌탈료 면제 혜택을 제시하는 경우가 있습니다.

하지만 계약을 일찍 해지하면 사은품 가격이나 현금지원금을 돌려달라는 요구를 받을 수 있습니다.

사은품을 받기 전에는 다음 내용을 확인하세요.

✅ 사은품의 정확한 품목
✅ 계약서에 표시된 사은품 가격
✅ 반환해야 하는 기간
✅ 사용한 사은품의 정산 방식
✅ 현금지원금 반환 기준
✅ 제공자가 본사인지 판매점인지

계약서에 사은품 품목과 가격이 적혀 있지 않으면 나중에 반환금액을 두고 다툼이 생길 수 있습니다.

“무료로 드립니다”라는 설명을 들었더라도 해지할 때 반환 조건이 있는지 반드시 확인하세요.

🏠 계약이 끝나면 정수기는 누구 것이 되나요?

렌탈료를 모두 냈다고 해서 정수기가 자동으로 내 것이 되는 것은 아닙니다.

상품은 크게 다음과 같이 나뉠 수 있습니다.

소유권 이전형

정해진 렌탈기간을 모두 채우면 제품의 소유권이 소비자에게 넘어갑니다.

다만 소유권이 이전된 뒤에는 무상관리나 필터 교체가 끝나고 별도의 관리비가 발생할 수 있습니다.

반납형

계약기간이 끝나면 회사가 제품을 회수합니다.

계속 사용하려면 재계약하거나 새 제품 계약을 해야 할 수 있습니다.

자동 연장형

계약기간이 끝난 뒤 별도로 해지를 신청하지 않으면 관리계약이나 렌탈계약이 연장될 수 있습니다.

계약서에서 다음 내용을 확인하세요.

소유권 이전 시점
소유권 이전 조건
계약 종료 후 관리비
자동 연장 여부
제품 회수 비용
계약 종료 전 해지 통보 방법

“계약이 끝나면 정수기가 제 것이 되나요?”라고 물은 뒤 답변을 계약서에서 직접 확인해 주세요.

🔧 필터 교체와 관리방식도 중요합니다

정수기 렌탈료에는 제품 사용료뿐 아니라 필터 교체와 정기점검 서비스가 포함되는 경우가 많습니다.

방문관리형

관리기사가 일정 주기마다 방문해 필터를 교체하고 제품 상태를 점검합니다.

확인할 내용은 다음과 같습니다.

방문 주기
필터 교체 주기
방문 전 연락 방식
방문을 받지 못했을 때 재방문 여부
추가 방문 비용
내부 세척이나 살균 범위

자가관리형

필터를 택배로 받아 소비자가 직접 교체하는 방식입니다.

방문관리형보다 저렴할 수 있지만 손힘이 약하거나 제품 조작이 어려운 어르신에게는 불편할 수 있습니다.

계약 전 필터 교체 방법을 직접 보여달라고 요청해 보세요.

한국소비자원에 접수된 정수기 렌탈 계약 관련 불만에는 관리점검 미이행 등 계약불이행 문제도 포함돼 있었습니다. (한국소비자원)

정기적인 필터 교체는 정수기의 위생과 성능을 유지하는 데 중요합니다. 방문이 계속 미뤄지거나 필터가 제때 배송되지 않는다면 고객센터에 바로 접수하고 접수번호를 받아두세요.

📞 전화 설명만 듣고 바로 계약하지 마세요

판매원이 다음과 같은 말로 계약을 재촉할 수 있습니다.

“오늘까지만 특별할인이 됩니다.”

“지금 설치 예약부터 해야 혜택을 받을 수 있습니다.”

“기존 제품은 저희가 대신 해지해 드립니다.”

“계약서는 설치할 때 확인하시면 됩니다.”

이런 말을 들어도 서두를 필요는 없습니다.

계약 내용을 충분히 이해하지 못했다면 다음과 같이 말해도 됩니다.

“계약서를 먼저 읽어본 뒤 결정하겠습니다.”

“가족과 상의한 후 다시 연락드리겠습니다.”

“총 납부금액과 해지비용을 문자로 보내주세요.”

특히 기존 정수기가 있는데 새 제품으로 교체하는 경우에는 기존 계약의 남은 기간과 예상 해지비용을 먼저 확인해야 합니다.

🚫 기존 정수기 해지를 새 판매원에게만 맡기지 마세요

새 판매원이 기존 정수기를 대신 해지해 주겠다고 말할 수 있습니다.

하지만 기존 렌탈계약의 당사자는 소비자 본인입니다. 해지가 제대로 처리됐는지 본인이 직접 확인해야 합니다.

그렇지 않으면 정수기 두 대의 렌탈료가 동시에 출금될 수 있습니다.

기존 계약 확인 순서

기존 렌탈회사 고객센터에 직접 전화합니다.
남은 의무사용기간과 총 계약기간을 확인합니다.
예상 해지금액을 문자로 요청합니다.
제품 회수 날짜를 확인합니다.
자동이체가 종료되는 날짜를 확인합니다.
기존 계약 종료를 확인한 뒤 새 계약을 결정합니다.

제품을 회수해 갔다고 해서 계약과 자동이체가 자동으로 끝났다고 생각하지 마세요.

✍️ 계약서에서 반드시 확인할 내용

계약서에는 다음 사항이 명확하게 표시되어 있는지 살펴보세요.

□ 회사 이름과 사업자 정보
□ 정수기의 정확한 모델명
□ 월 렌탈료
□ 할인 전 렌탈료
□ 총 렌탈기간
□ 의무사용기간
□ 총 납부금액
□ 설치비와 등록비
□ 필터 교체 주기
□ 방문관리 또는 자가관리 여부
□ 중도해지 위약금 계산법
□ 할인금 반환 조건
□ 철거·회수 비용
□ 사은품 품목과 가격
□ 소유권 이전 여부
□ 자동 연장 여부
□ 청약철회 방법
□ 고객센터 연락처

렌탈서비스 광고에는 렌탈기간 동안 소비자가 부담하는 비용과 중도해지 시 환불기준 등을 표시해야 한다는 관련 기준이 있으며, 한국소비자원도 계약 전 전체 렌탈기간과 중도해지 비용을 확인하도록 안내하고 있습니다. (한국소비자원)

글씨가 작아 읽기 어렵다면 큰 글씨로 다시 설명해 달라고 요청하세요.

서명하기 전에 계약서를 촬영해 가족과 함께 확인하는 것도 좋습니다.

🔄 마음이 바뀌면 계약을 취소할 수 있나요?

계약을 체결한 방법과 제품 설치·사용 상태에 따라 청약철회 가능 기간과 조건이 달라질 수 있습니다.

방문판매나 전화권유판매

방문판매원이나 전화권유를 통해 계약했다면 일반적으로 계약서를 받은 날부터 14일 이내 청약철회를 검토할 수 있습니다.

다만 계약서 교부일, 제품 설치일과 실제 사용 여부에 따라 구체적인 적용이 달라질 수 있으므로 가능한 한 빨리 철회 의사를 알리는 것이 좋습니다.

인터넷이나 홈쇼핑 계약

온라인 통신판매로 계약한 경우에는 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받거나 제품을 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회를 검토할 수 있습니다.

다만 설치제품의 사용 여부, 제품 가치 감소, 계약 형태에 따라 제한될 수 있으므로 계약서와 적용 법률을 확인해야 합니다.

취소 의사는 기록으로 남기세요

전화로만 취소를 요청하면 접수 여부를 두고 분쟁이 생길 수 있습니다.

다음 방법을 함께 이용하세요.

고객센터 접수번호 받기
문자로 청약철회 의사 보내기
이메일로 취소 요청하기
홈페이지 상담내역 캡처하기
필요한 경우 내용증명 보내기

청약철회 가능 기간이 얼마 남지 않았다면 고객센터의 답변만 기다리지 말고 먼저 기록이 남는 방식으로 의사를 표시하는 것이 좋습니다.

계약 유형에 따라 적용되는 규정이 다를 수 있으므로 1372소비자상담센터에서 구체적인 상담을 받아보세요. 1372는 전국 단일 대표번호로 운영되는 소비자 상담 창구입니다. (한국소비자원)

🚰 누수나 고장이 반복되면 어떻게 해야 하나요?

정수기에서 물이 새거나 소음, 이물질, 냉수·온수 기능 이상이 발생했다면 즉시 고객센터에 신고하세요.

누수가 발생했을 때는 안전하게 할 수 있는 범위에서 다음과 같이 대처합니다.

물 공급 밸브를 잠급니다.
전기 부분에 물이 닿았다면 정수기를 만지지 않습니다.
누수 부위와 주변 피해를 사진과 영상으로 남깁니다.
고객센터에 신고하고 접수번호를 받습니다.
기사 방문일과 점검내용을 기록합니다.
바닥이나 가구 수리비 견적서와 영수증을 보관합니다.

고장이나 관리 불이행으로 계약해지를 요구하려면 수리 요청과 방문기록이 중요합니다.

기사에게 말로만 설명하지 말고 고객센터에도 공식 접수해 두는 것이 좋습니다.

🧓 어르신이 특히 조심해야 할 판매 문구

다음과 같은 설명을 들었다면 계약서에서 사실인지 다시 확인하세요.

“평생 무료로 관리해 드립니다”

무료관리 기간이 정확히 언제까지인지, 이후 관리비가 얼마인지 확인하세요.

“3년만 쓰면 됩니다”

3년이 의무사용기간인지 전체 렌탈기간인지 구분해야 합니다.

“해지비용은 전혀 없습니다”

위약금뿐 아니라 할인반환금, 설치비, 철거비와 사은품 반환금까지 없는지 확인하세요.

“제휴카드를 만들면 거의 무료입니다”

월 카드 사용실적, 연회비, 할인기간과 실적 미충족 시 금액을 살펴보세요.

“지금 서명하고 계약서는 나중에 드립니다”

계약서를 확인하기 전에는 서명하거나 설치를 서두르지 않는 것이 좋습니다.

“가족에게 알리지 않아도 됩니다”

가족과 상의하는 것을 막거나 혼자 결정하도록 재촉한다면 계약을 미루세요.

📂 문제가 생기면 증거부터 모으세요

사업자와 분쟁이 생겼을 때는 계약내용과 판매원의 설명을 확인할 수 있는 자료가 필요합니다.

다음 자료를 보관하세요.

계약서와 약관
정수기 모델명과 제조번호
렌탈료 납부내역
카드 명세서와 계좌 출금내역
판매원과 주고받은 문자
녹취 또는 통화일시 기록
사은품 안내문
광고 화면과 전단지
고객센터 접수번호
기사 방문기록
고장·누수 사진과 영상
해지를 요구한 문자나 이메일

한국소비자원 피해구제를 신청할 때에도 계약서, 영수증, 사업자에게 이의를 제기한 서면, 전자문서와 화면 캡처 등의 증빙자료가 필요합니다. (한국소비자원)

☎️ 업체와 해결되지 않으면 1372에 상담하세요

먼저 렌탈회사 고객센터에 문제를 알리고 해지, 수리, 환급 또는 비용 조정을 요청하세요.

전화로 합의한 경우에는 다음과 같이 요청하는 것이 좋습니다.

“오늘 안내한 내용을 문자나 이메일로 보내주세요.”

“최종 해지금액과 자동이체 종료일을 알려주세요.”

업체와 원만하게 해결되지 않는다면 국번 없이 1372소비자상담센터에서 상담을 받을 수 있습니다. 전화 상담은 평일에 운영되며, 인터넷으로는 상담 접수가 가능합니다. (한국소비자원)

상담으로 해결되지 않고 피해구제 절차를 안내받았다면 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있습니다. 소비자상담 후 방문·우편·인터넷 방식으로 신청할 수 있으며, 계약서와 이의제기 자료 등 증빙서류를 준비해야 합니다. (한국소비자원)

문제 해결 순서

1단계: 렌탈회사 고객센터 접수
접수번호와 담당자 이름을 기록합니다.

2단계: 문자나 서면으로 요구사항 전달
해지, 환급, 수리 등 원하는 조치를 분명히 적습니다.

3단계: 1372소비자상담센터 상담
계약서와 납부내역을 준비해 상담합니다.

4단계: 한국소비자원 피해구제 신청
상담으로 해결되지 않으면 안내에 따라 증빙자료를 첨부해 신청합니다.

📋 정수기 렌탈 계약 전 점검표

계약서에 서명하기 전에 하나씩 확인해 보세요.

□ 월 렌탈료와 할인 전 금액을 확인했습니다.
□ 총 렌탈기간을 확인했습니다.
□ 의무사용기간을 별도로 확인했습니다.
□ 계약기간 전체의 총 납부금액을 계산했습니다.
□ 중도해지 위약금 계산법을 확인했습니다.
□ 할인받은 렌탈료의 반환 조건을 확인했습니다.
□ 등록비와 설치비를 확인했습니다.
□ 철거와 제품 회수 비용을 확인했습니다.
□ 사은품과 현금지원금 반환 조건을 확인했습니다.
□ 필터 교체 주기와 관리방식을 확인했습니다.
□ 계약 종료 후 소유권이 누구에게 있는지 확인했습니다.
□ 자동 연장 여부를 확인했습니다.
□ 제휴카드 실적과 연회비를 확인했습니다.
□ 청약철회 방법을 확인했습니다.
□ 계약서와 약관을 받았습니다.
□ 가족과 계약내용을 함께 확인했습니다.

확인되지 않은 항목이 있다면 서명을 미루고 설명을 다시 요청하세요.

❓ 자주 묻는 질문

Q1. 의무사용기간만 지나면 돈을 내지 않고 해지할 수 있나요?

반드시 그런 것은 아닙니다.

일반적인 중도해지 위약금은 없어질 수 있지만 계약에 따라 할인받은 렌탈료, 등록비, 설치비 또는 철거비가 청구될 수 있습니다. 한국소비자원도 의무사용기간이 지난 뒤 이러한 비용으로 분쟁이 발생할 수 있다고 안내합니다. (한국소비자원)

Q2. 정수기를 설치했어도 청약철회가 가능한가요?

계약 방식과 제품 설치·사용 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

방문판매나 전화권유판매는 일반적으로 14일, 온라인 계약은 일반적으로 7일의 청약철회 기간을 검토할 수 있지만, 설치제품의 사용과 가치 감소 여부 등에 따라 제한될 수 있습니다.

가능한 한 빨리 업체와 1372소비자상담센터에 확인하세요.

Q3. 판매원은 3년 계약이라고 했는데 계약서에는 5년으로 적혀 있습니다

판매 당시 설명을 확인할 수 있는 문자, 광고, 녹취와 안내자료를 보관하세요.

먼저 본사 고객센터에 계약내용 정정 또는 해지를 요청하고, 해결되지 않으면 1372에 상담해 보세요.

Q4. 방문관리를 받지 못했는데 렌탈료는 계속 내야 하나요?

계약서에 정한 방문관리나 필터 교체가 제대로 이뤄지지 않았다면 고객센터에 이행을 요구하고 접수기록을 남기세요.

관리 불이행이 반복됐다면 기사 방문일, 필터 교체일과 고객센터 상담내용을 정리해 상담받는 것이 좋습니다.

Q5. 정수기 누수로 바닥이 손상됐습니다

누수 사진과 영상, 기사 점검기록, 바닥 수리 견적서와 영수증을 보관하세요.

제품을 임의로 폐기하거나 수리하기 전에 렌탈회사 고객센터에 사고를 접수하고 현장 확인을 요청하는 것이 좋습니다.

Q6. 계약이 끝나면 정수기는 제 것이 되나요?

상품에 따라 다릅니다.

소유권 이전형은 정해진 조건을 충족하면 소비자에게 넘어가지만, 반납형은 회사가 제품을 회수합니다. 계약서의 소유권 이전 조항을 확인하세요.

Q7. 가족이 대신 계약을 취소할 수 있나요?

계약자 본인 확인이나 위임이 필요할 수 있습니다.

어르신이 직접 통화하기 어렵다면 가족과 함께 고객센터에 연락하고 회사가 요구하는 위임 절차를 확인하세요.

Q8. 계약서를 잃어버렸다면 어떻게 하나요?

렌탈회사 고객센터에 계약서 사본이나 계약내용을 요청해 보세요.

다음 내용을 문자나 이메일로 다시 받아두는 것이 좋습니다.

총 렌탈기간
의무사용기간
월 렌탈료
남은 계약기간
예상 해지비용
소유권 이전 여부

Q9. 어디에 도움을 요청할 수 있나요?

먼저 렌탈회사 고객센터에 접수하세요.

해결되지 않는다면 국번 없이 1372소비자상담센터에서 상담할 수 있으며, 상담 후 안내에 따라 한국소비자원 피해구제 절차를 이용할 수 있습니다. (한국소비자원)

🌿 마무리하며

정수기 렌탈은 초기 구매비용 부담을 줄이고 정기적인 관리서비스를 받을 수 있다는 장점이 있습니다.

하지만 계약기간이 길고 의무사용기간과 전체 렌탈기간이 다를 수 있으며, 중도해지 때 위약금 외에도 여러 비용이 발생할 수 있습니다.

계약 전에는 다음 네 가지를 꼭 기억해 주세요.

첫째, 월 렌탈료보다 전체 납부금액을 확인하세요.
둘째, 의무사용기간과 총 렌탈기간을 구분하세요.
셋째, 중도해지할 때 부담하는 모든 비용을 확인하세요.
넷째, 계약서를 받은 뒤 가족과 함께 읽어보세요.

판매원이 오늘만 가능한 혜택이라고 재촉하더라도 바로 서명할 필요는 없습니다.

계약 내용을 충분히 이해하지 못했거나 설명이 부족하다고 느껴진다면 “가족과 상의한 뒤 결정하겠습니다”라고 말하고 계약을 미루는 것이 안전합니다.

작은 확인 하나가 예상하지 못한 위약금과 소비자 분쟁을 예방하는 데 도움이 될 수 있습니다.

오늘도 쉽고 유익한 생활정보를 전해드리는 엔조이시니어였습니다. 🌿