집 전화로 광고전화가 계속 온다면? 두낫콜 등록 방법
집 전화로 광고전화가 계속 온다면? 두낫콜 등록 방법
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| 거실에서 어르신과 가족이 집 전화로 걸려 오는 광고전화를 확인하고, 컴퓨터와 스마트폰으로 두낫콜 수신거부 등록 방법을 알아보는 모습입니다. 반복되는 전화권유판매를 줄이고 의심스러운 광고전화와 보이스피싱에 안전하게 대처하는 방법을 안내하는 블로그 제목 이미지입니다. |
작성일: 2026년 7월 23일
자료 확인일: 2026년 7월 23일
공식 확인처: 공정거래위원회 전화권유판매 두낫콜·금융권 연락중지청구시스템·한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터
일반 전화권유판매 차단: 공정거래위원회 두낫콜
은행·카드·보험 광고 차단: 금융권 두낫콜
불법 음성광고 신고: 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 또는 국번 없이 118
중요한 점: 공정거래위원회 두낫콜은 현재 본인 명의 휴대전화 또는 간편인증을 이용해 등록하며, 집 전화번호를 직접 등록하는 방식은 지원하지 않습니다.
※ 두낫콜에 등록해도 모든 광고전화와 보이스피싱이 자동으로 차단되는 것은 아닙니다. 미등록 업체, 불법 영업자, 자동녹음전화, 해외 발신전화와 금융회사의 광고 연락 등은 별도의 대응이 필요할 수 있습니다. 의심스러운 전화에서는 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드번호와 인증번호를 알려주지 마세요.
집에서 쉬고 있는데 전화벨이 울려 받아보니 건강식품이나 통신상품을 권하는 광고전화였던 적이 있으신가요?
한 번 거절했는데도 비슷한 번호로 다시 전화가 오거나, 전화를 받자마자 녹음된 광고가 흘러나오는 경우도 있습니다.
“광고전화가 오지 않게 한 번에 등록할 수 없나요?”
“집 전화번호도 두낫콜에 등록할 수 있나요?”
“보험과 카드 광고전화도 같은 곳에서 차단하나요?”
“두낫콜에 등록했는데도 전화가 오면 어디에 신고하나요?”
광고전화를 줄이기 위해 이용할 수 있는 대표적인 제도가 두낫콜입니다.
그런데 우리나라에서 운영되는 두낫콜은 한 종류가 아닙니다.
건강식품과 학습지, 통신상품 등을 전화로 판매하는 업체는 공정거래위원회 두낫콜을 이용하고, 은행과 카드사, 보험회사 등 금융회사의 광고 연락은 금융권 두낫콜을 이용해야 합니다.
자동녹음 광고나 불법대출, 도박 광고와 같은 불법스팸은 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 신고해야 하고요.
오늘은 집 전화로 광고전화가 계속 올 때 먼저 해야 할 일과 두낫콜 등록 방법, 집 전화번호를 직접 등록할 수 없는 경우의 대처 방법을 차근차근 알아보겠습니다.
☎️ 먼저 결론부터 정리하면
집 전화로 광고전화가 계속 온다면 광고 종류부터 구분해야 합니다.
사람이 직접 전화해 건강식품이나 통신상품 등을 판매한다면 공정거래위원회에서 운영하는 전화권유판매 두낫콜을 확인하세요.
은행과 카드사, 보험회사, 증권사 등 금융회사의 상품 광고라면 금융권 두낫콜에 별도로 등록해야 합니다.
하지만 공정거래위원회 두낫콜에는 현재 집 전화번호를 직접 등록할 수 없습니다. 공식 안내에 따르면 본인 명의의 휴대전화 또는 간편인증 정보가 필요하며, 인증된 휴대전화 번호를 대상으로 수신거부 의사를 등록합니다.
따라서 집 전화로 걸려 오는 광고에는 다음 방법을 함께 사용해야 합니다.
전화를 건 업체에 광고전화 수신거부 의사를 분명하게 밝힙니다.
업체명과 전화번호, 전화가 온 날짜와 시간을 기록합니다.
같은 업체가 계속 전화하면 통화기록과 녹취 등 증빙자료를 보관합니다.
집 전화 통신사에 특정 번호 수신차단 서비스를 문의합니다.
자동녹음 광고나 불법스팸은 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
가족의 휴대전화에도 광고전화가 온다면 휴대전화 번호는 두낫콜에 등록합니다.
금융회사 광고는 금융권 두낫콜에 별도로 등록합니다.
두낫콜은 광고전화를 줄이는 데 도움이 되지만 모든 전화를 자동으로 막아주는 스팸 차단 장치는 아닙니다.
🔍 두낫콜은 어떤 제도인가요?
두낫콜은 소비자가 원하지 않는 영업 목적의 광고 연락을 받지 않겠다는 의사를 등록하는 제도입니다.
전화권유판매 사업자는 소비자에게 판매 전화를 걸기 전에 수신거부 등록 여부를 확인해야 합니다.
소비자가 두낫콜에 등록했다면 등록된 전화권유판매 사업자는 해당 번호로 영업 목적의 전화를 걸지 않아야 합니다.
공정거래위원회 두낫콜은 공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 위탁받아 운영합니다.
주로 다음과 같이 상담원이 직접 전화를 걸어 상품이나 서비스를 판매하는 경우가 대상이 될 수 있습니다.
건강기능식품 판매
학습지와 교육상품 권유
여행상품과 회원권 판매
통신상품 가입 권유
렌털상품 판매
생활용품 판매
상조상품 권유
방문판매와 연결되는 전화상담
하지만 전화로 광고한다고 모두 같은 두낫콜의 대상이 되는 것은 아닙니다.
금융상품 광고와 자동녹음전화, 문자광고, 미등록 업체의 영업 등은 적용되는 제도와 신고 방법이 다를 수 있습니다.
📌 두낫콜은 두 종류를 구분해야 합니다
이름은 비슷하지만 공정거래위원회 두낫콜과 금융권 두낫콜은 담당하는 광고가 다릅니다.
| 구분 | 공정거래위원회 두낫콜 | 금융권 두낫콜 |
|---|---|---|
| 홈페이지 | donotcall.go.kr | donotcall.or.kr |
| 주요 대상 | 일반 전화권유판매 | 금융회사의 영업 목적 전화·문자 |
| 예시 | 건강식품, 학습지, 통신상품, 렌털상품 | 은행, 카드, 보험, 증권, 저축은행 |
| 등록 방식 | 본인 명의 휴대전화 또는 간편인증 필요 | 본인인증 후 금융회사 또는 업권 선택 |
| 집 전화 직접 등록 | 현재 공식 안내상 지원되지 않음 | 등록 가능한 연락처와 조건을 사이트에서 확인 |
| 등록 후 위반 연락 | 해명요청 또는 증빙자료를 첨부해 신고 | 해당 금융회사 또는 금융권 두낫콜에 확인 |
건강식품 광고를 막기 위해 금융권 두낫콜에만 등록하거나, 보험 광고를 막기 위해 공정거래위원회 두낫콜에만 등록하면 원하는 효과를 보기 어렵습니다.
광고전화가 여러 종류로 온다면 두 시스템을 모두 확인하는 것이 좋습니다.
🏠 집 전화번호도 두낫콜에 등록할 수 있나요?
이 부분을 가장 많이 헷갈릴 수 있습니다.
공정거래위원회 두낫콜 공식 이용안내에는 인증된 휴대전화 번호를 수신거부 등록할 수 있다고 안내되어 있습니다.
14세 이상 이용자는 등록 과정에서 본인 명의의 휴대전화 또는 간편인증 정보가 필요합니다.
따라서 지역번호로 시작하는 일반 집 전화나 인터넷 집 전화번호를 공정거래위원회 두낫콜에 직접 입력해 등록하는 방식은 현재 제공되지 않습니다.
집 전화로 광고전화가 오는 상황에서 본인의 휴대전화만 두낫콜에 등록한다고 집 전화까지 함께 차단되는 것도 아닙니다.
가족의 휴대전화로 광고전화가 오는 것을 줄이기 위해서는 휴대전화 번호를 두낫콜에 등록하고, 집 전화는 통신사의 번호 차단 서비스와 개별 수신거부 요청을 함께 이용해야 합니다.
앞으로 등록 대상과 방법이 바뀔 수 있으므로 신청하기 전에는 공식 홈페이지의 최신 안내를 다시 확인하세요.
📱 공정거래위원회 두낫콜 등록 방법
컴퓨터나 스마트폰에서 등록할 수 있습니다.
가족이 대신 화면을 눌러드릴 수는 있지만 본인인증은 반드시 전화번호 명의자 본인이 진행하는 것이 안전합니다.
1단계: 공식 홈페이지에 접속합니다
인터넷 주소창에 다음 주소를 직접 입력하세요.
검색창을 이용한다면 ‘공정거래위원회 두낫콜’ 또는 ‘전화권유판매 수신거부의사 등록시스템’이라고 검색합니다.
광고 문자가 보내온 주소나 출처가 불분명한 인터넷 주소를 누르지 마세요.
공식 홈페이지에는 공정거래위원회와 한국소비자원 안내가 표시되어 있습니다.
2단계: ‘소비자’를 선택합니다
첫 화면에서 소비자 메뉴를 찾습니다.
사업자가 이용하는 메뉴와 소비자가 이용하는 메뉴가 구분되어 있으므로 ‘사업자 수신거부 대조’가 아니라 소비자 수신거부 등록으로 들어가야 합니다.
3단계: ‘수신거부 등록’을 누릅니다
소비자 메뉴에 있는 수신거부 등록을 선택합니다.
등록 전에 적용되지 않는 광고 유형과 개인정보 수집·이용 안내를 읽어보세요.
4단계: 나이에 맞는 등록 항목을 선택합니다
14세 이상이라면 14세 이상 수신거부 등록을 선택합니다.
14세 미만 아동은 법정대리인의 동의 절차가 필요합니다.
5단계: 본인인증을 진행합니다
화면에 표시되는 방법에 따라 본인 명의 휴대전화 또는 간편인증으로 본인인증을 진행합니다.
인증번호는 다른 사람에게 알려주면 안 됩니다.
누군가 전화로 “두낫콜 등록을 대신해 주겠다”며 인증번호를 요구한다면 전화를 끊으세요. 공식기관은 전화로 금융 비밀번호나 인증번호를 요구하지 않습니다.
6단계: 수신거부 등록 내용을 확인합니다
인증이 끝나면 등록 대상과 안내사항을 확인합니다.
전체 전화권유판매 사업자를 대상으로 수신거부를 등록하거나, 사이트에서 제공하는 범위 안에서 사업자별 상태를 확인할 수 있습니다.
내용을 확인한 뒤 등록을 완료합니다.
7단계: 등록 결과를 확인합니다
등록이 끝났다는 안내 화면을 확인하세요.
가능하면 완료 화면을 사진으로 찍거나 등록 날짜를 적어두는 것이 좋습니다.
나중에 광고전화가 다시 왔을 때 언제 등록했는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
🏦 보험·카드·대출 광고는 금융권 두낫콜을 이용하세요
공정거래위원회 두낫콜은 금융상품 판매를 등록 대상에서 제외하고 있습니다.
다음과 같은 연락은 금융권 두낫콜을 이용해야 합니다.
은행의 대출상품 권유
카드사의 신규 카드 발급 권유
보험회사의 보험상품 상담
증권회사의 투자상품 안내
저축은행의 대출광고
캐피탈사의 금융상품 권유
금융회사가 보내는 영업 목적 문자
금융권 연락중지청구시스템은 소비자가 원치 않는 금융회사의 영업 목적 광고성 전화와 문자를 거부할 수 있도록 운영됩니다. 공식 안내에 따르면 12개 금융 업권이 참여하고 있습니다.
등록 순서는 일반적으로 다음과 같습니다.
**www.donotcall.or.kr**에 접속합니다.
연락중지 신청 메뉴를 선택합니다.
개인정보 이용 안내를 확인하고 동의합니다.
본인인증을 진행합니다.
연락을 중지할 금융회사나 업권을 선택합니다.
전화와 문자 등 중지할 연락 방식을 확인합니다.
신청 결과를 확인합니다.
이미 거래 중인 금융회사에서 계약 유지와 관련해 보내는 필수 안내까지 모두 중단되는 것은 아닙니다.
대출 만기, 카드 이용내역, 보험료 미납, 계약 변경과 같은 필수 안내는 광고 연락과 다르므로 계속 받을 수 있습니다.
☎️ 집 전화 광고는 어떻게 막아야 할까요?
집 전화번호를 공정거래위원회 두낫콜에 직접 등록할 수 없다면 다음 방법을 함께 사용하세요.
1. 상담원에게 수신거부 의사를 밝힙니다
상담원이 광고를 시작하면 길게 대화하지 말고 분명하게 말하세요.
“이 번호로 광고전화를 받지 않겠습니다. 수신거부로 등록해 주세요.”
“앞으로 상품 판매 목적으로 전화하지 마세요.”
상대방이 이유를 묻거나 다른 상품을 권해도 설명할 의무는 없습니다.
수신거부를 요구했는데도 계속 말을 이어간다면 통화를 종료하세요.
2. 업체명과 전화번호를 기록합니다
전화를 끊기 전에 가능하다면 다음 내용을 확인하세요.
업체명
판매하려는 상품
상담원의 소속
발신 전화번호
전화가 온 날짜와 시각
수신거부를 요구한 날짜
상대방이 업체명을 밝히지 않거나 발신번호가 표시되지 않는다면 그 사실도 기록하세요.
집 전화기에 발신번호 표시 기능이 없다면 통신사에 이용 가능 여부를 문의할 수 있습니다.
3. 집 전화 통신사에 번호 차단을 문의합니다
일반전화와 인터넷전화의 차단 방법은 통신사와 전화기 종류에 따라 다릅니다.
통신사 고객센터에 다음과 같이 문의하세요.
“집 전화로 같은 광고전화가 반복해서 옵니다. 특정 번호 수신차단 서비스를 이용할 수 있나요?”
“발신번호 표시와 수신차단을 함께 신청할 수 있나요?”
예를 들어 KT는 집 전화용 지정번호 수신차단 서비스를 안내하고 있습니다. 이용료와 신청 조건이 있을 수 있으므로 가입 중인 통신사의 최신 요금을 확인해야 합니다.
전화기 자체에 수신차단 기능이 있다면 사용설명서에서 ‘수신거부’, ‘착신거부’, ‘번호차단’ 항목을 찾아보세요.
4. 자동녹음 광고는 불법스팸 신고를 검토합니다
전화를 받자마자 녹음된 대출이나 통신가입 광고가 나오거나, 수신거부 방법을 알려주지 않는 광고전화가 반복된다면 불법스팸 신고 대상인지 확인하세요.
한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서는 전화와 문자, 팩스, 이메일 등의 스팸 신고를 접수합니다.
상담이 필요하면 국번 없이 118에 전화할 수 있습니다.
홈페이지 신고를 위해 다음 내용을 미리 적어두면 도움이 됩니다.
광고전화가 온 번호
수신 날짜와 시간
광고 내용
업체명
녹음 여부
수신거부 방법이 안내됐는지
반복해서 전화가 왔는지
⚠️ 두낫콜에 등록해도 차단되지 않는 전화가 있습니다
공정거래위원회는 다음과 같은 경우 두낫콜 수신거부 대상에서 제외될 수 있다고 안내합니다.
금융상품 판매
은행과 카드사, 보험회사 등 금융회사의 광고 연락은 금융권 두낫콜을 이용해야 합니다.
자동녹음전화와 문자광고
자동으로 재생되는 음성광고와 광고문자는 정보통신망 관련 규정이 적용될 수 있으므로 불법스팸대응센터에서 신고 방법을 확인해야 합니다.
사업자 간 거래
사업 운영에 필요한 제품이나 서비스를 다른 사업자에게 제안하는 전화는 일반 소비자 대상 전화권유판매와 다르게 취급될 수 있습니다.
미등록 전화권유판매 업체
사업자가 전화권유판매업 신고 없이 영업한다면 두낫콜 사업자 대조 대상에 포함되지 않을 수 있습니다.
기존 계약과 관련된 연락
주문한 상품의 배송과 설치, 수리, 요금 안내 등 계약 이행에 필요한 전화는 새로운 상품을 판매하는 광고전화와 다를 수 있습니다.
보이스피싱과 사기전화
두낫콜은 정상적으로 등록된 사업자의 전화권유판매를 관리하기 위한 제도입니다.
범죄자가 거는 보이스피싱까지 자동으로 막아주는 제도는 아닙니다.
🚨 이런 전화는 광고가 아니라 사기일 수 있습니다
다음과 같은 말을 한다면 단순 광고로 생각하지 말고 바로 전화를 끊는 것이 안전합니다.
“검찰이나 경찰인데 계좌가 범죄에 이용됐습니다.”
“카드가 발급됐으니 취소하려면 앱을 설치하세요.”
“저금리 대출을 받으려면 기존 대출금을 먼저 보내세요.”
“정부지원금을 받으려면 인증번호를 알려주세요.”
“자녀가 사고를 당했으니 급히 돈을 보내세요.”
“전화가 끊기면 처벌받을 수 있으니 계속 통화하세요.”
“현금을 찾아 직원에게 전달하세요.”
“보안 프로그램이니 원격제어 앱을 설치하세요.”
검찰과 경찰, 금융기관은 안전한 계좌로 돈을 옮기라거나 현금을 직원에게 전달하라고 요구하지 않습니다.
의심스러운 전화를 받았다면 상대방이 알려준 번호로 다시 전화하지 마세요.
직접 찾은 공식 대표번호로 확인하고, 금전 피해가 우려되면 즉시 112와 해당 금융회사에 연락하세요.
📝 두낫콜 등록 후에도 전화가 오면 기록하세요
공정거래위원회 두낫콜에 등록한 휴대전화로 전화권유판매 광고가 계속 온다면 증빙자료를 남겨야 합니다.
공식 이용안내에서는 신고 시 다음과 같은 자료가 필요할 수 있다고 설명합니다.
사업체명
광고전화 발신번호
전화를 받은 날짜와 시간
통화기록
녹취파일
수신거부를 요구한 내용
등록 이후 전화가 왔다면 두낫콜 홈페이지의 해명요청 기능을 이용할 수 있습니다.
위반이 의심되고 증빙자료가 있다면 신고 메뉴를 이용할 수 있으며, 해당 사업자를 관할하는 지방자치단체에서 사실조사를 진행할 수 있습니다.
통화 녹음 여부와 사용 범위는 상황에 따라 법적 판단이 달라질 수 있습니다. 본인이 직접 참여한 통화를 사실 확인 목적으로 보관하는 경우라도 인터넷이나 사회관계망서비스에 함부로 공개하지 마세요.
👩🦳 실제 생활 예시
다음 내용은 이해를 돕기 위한 가상의 사례입니다.
74세 이정순 씨의 집에는 일주일에 서너 번씩 건강식품 광고전화가 걸려 왔습니다.
처음에는 “필요 없다”고 말하고 끊었지만 비슷한 업체에서 계속 전화가 왔습니다. 어떤 날은 은행 대출광고라고 소개하는 전화도 왔고요.
이 씨의 딸은 먼저 광고전화의 종류를 나누어 확인했습니다.
건강식품 판매전화는 일반 전화권유판매에 해당할 수 있었고, 대출상품 권유는 금융회사 광고에 해당했습니다.
딸은 이 씨의 휴대전화를 공정거래위원회 두낫콜에 등록하고 금융권 두낫콜도 별도로 신청했습니다.
하지만 광고전화가 오던 번호는 집 전화였기 때문에 집 전화번호가 공정거래위원회 두낫콜에 직접 등록되지 않는다는 점도 확인했습니다.
이 씨는 이후 광고전화가 오면 “이 번호로 광고하지 마시고 수신거부로 등록해 주세요”라고 말한 뒤 업체명과 발신번호를 기록했습니다.
가입 중인 통신사에도 문의해 반복적으로 전화하는 번호를 차단했고, 자동녹음 대출광고는 118에 상담했습니다.
그 뒤 광고전화가 완전히 사라진 것은 아니지만 반복되는 전화가 줄었고, 의심스러운 전화에서도 개인정보를 말하지 않는 습관을 갖게 됐습니다.
이처럼 두낫콜 등록과 집 전화 차단은 별개의 절차일 수 있습니다.
✅ 광고전화 대처 확인표
두낫콜 등록 전
□ 광고전화가 일반 상품 판매인지 금융상품 광고인지 확인했습니다.
□ 공식 홈페이지 주소를 직접 확인했습니다.
□ 본인 명의 휴대전화 또는 간편인증 수단을 준비했습니다.
□ 가족이 도와주더라도 인증번호를 타인에게 알려주지 않습니다.
□ 집 전화번호는 공정거래위원회 두낫콜에 직접 등록되지 않는다는 점을 확인했습니다.
일반 광고전화 차단
□ 공정거래위원회 두낫콜에 휴대전화 번호를 등록했습니다.
□ 등록 완료 날짜를 기록했습니다.
□ 광고전화를 건 업체명과 전화번호를 기록했습니다.
□ 상담원에게 수신거부 의사를 분명하게 말했습니다.
□ 반복되는 전화의 통화기록을 보관했습니다.
금융회사 광고 차단
□ 금융권 두낫콜에 별도로 접속했습니다.
□ 연락을 중지할 금융회사나 업권을 확인했습니다.
□ 전화와 문자 중지 범위를 확인했습니다.
□ 계약 유지에 필요한 필수 안내는 계속 올 수 있다는 점을 확인했습니다.
집 전화 관리
□ 가입한 통신사를 확인했습니다.
□ 발신번호 표시 기능을 이용할 수 있는지 문의했습니다.
□ 특정 번호 수신차단 서비스를 확인했습니다.
□ 가족과 자주 연락하는 번호는 따로 적어두었습니다.
□ 모르는 번호라고 무조건 다시 전화하지 않습니다.
의심스러운 전화가 왔을 때
□ 주민등록번호와 계좌 비밀번호를 말하지 않았습니다.
□ 문자로 받은 인터넷 주소를 누르지 않았습니다.
□ 상대방이 요구한 앱을 설치하지 않았습니다.
□ 인증번호를 알려주지 않았습니다.
□ 돈을 보내거나 현금을 전달하지 않았습니다.
□ 불법스팸 상담이 필요하면 118에 연락합니다.
□ 보이스피싱이 의심되면 112와 금융회사에 연락합니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q1. 집 전화번호를 공정거래위원회 두낫콜에 등록할 수 있나요?
현재 공식 안내에서는 인증된 휴대전화 번호를 등록하도록 하고 있습니다.
본인 명의의 휴대전화 또는 간편인증 정보가 필요하므로 일반 집 전화번호를 직접 등록하는 방식은 지원되지 않습니다.
Q2. 휴대전화로 인증하면 집 전화도 함께 차단되나요?
아닙니다.
두낫콜에 등록한 휴대전화 번호에 대한 수신거부 의사가 등록되는 것이므로 집 전화번호까지 자동으로 적용되지 않습니다.
Q3. 건강식품 광고와 보험 광고를 한 번에 차단할 수 있나요?
두 광고는 담당 시스템이 다릅니다.
건강식품 등 일반 전화권유판매는 공정거래위원회 두낫콜, 보험과 카드 등 금융상품 광고는 금융권 두낫콜을 이용해야 합니다.
Q4. 자동녹음 광고전화도 공정거래위원회 두낫콜로 신고하나요?
자동녹음 음성광고는 공정거래위원회 두낫콜의 전화권유판매 범위와 다르게 취급될 수 있습니다.
한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 또는 국번 없이 118에서 신고 방법을 확인하세요.
Q5. 두낫콜에 등록하면 광고전화가 즉시 모두 사라지나요?
모든 광고전화가 즉시 차단되는 것은 아닙니다.
등록정보가 사업자에게 반영되는 시간이 필요할 수 있고, 미등록 사업자와 불법스팸, 보이스피싱 등은 계속 전화할 수 있습니다.
Q6. 전에 동의했던 업체의 광고도 차단할 수 있나요?
두낫콜 홈페이지에서 등록 상태와 사업자별 수신거부 여부를 확인해 보세요.
업체에 직접 수신거부를 요청하는 것도 좋습니다.
Q7. 두낫콜 등록에 돈이 드나요?
공정거래위원회 두낫콜의 수신거부 등록 자체는 무료입니다.
다만 집 전화 통신사의 발신번호 표시나 특정 번호 차단 부가서비스에는 이용료가 있을 수 있습니다.
Q8. 광고전화가 왔을 때 “네”라고 대답하면 결제되나요?
단순히 “네”라고 대답했다는 이유만으로 정상적인 계약과 결제가 자동으로 성립한다고 단정할 수는 없습니다.
하지만 상대방이 말을 교묘하게 유도할 수 있으므로 상품을 원하지 않는다면 “구매하지 않겠습니다. 수신거부해 주세요”라고 분명하게 말하고 통화를 종료하세요.
Q9. 업체명을 알려주지 않으면 어떻게 하나요?
전화번호와 수신 시각, 광고 내용을 기록하세요.
자동녹음 광고나 불법스팸이 의심되면 불법스팸대응센터에 상담하고, 금전 요구나 개인정보 요구가 있었다면 112에 신고하세요.
Q10. 두낫콜 등록을 대신해 준다는 전화를 믿어도 되나요?
주의해야 합니다.
공식 홈페이지에서 본인이 직접 등록하는 것이 안전합니다. 두낫콜 등록을 이유로 계좌 비밀번호와 카드번호, 인증번호, 원격제어 앱 설치를 요구한다면 사기를 의심하세요.
📝 마지막으로 정리하면
집 전화로 광고전화가 계속 온다면 먼저 광고의 종류를 확인해야 합니다.
건강식품과 학습지, 통신상품 등 일반적인 전화권유판매는 공정거래위원회 두낫콜에서 수신거부 의사를 등록할 수 있습니다.
은행과 카드, 보험, 증권 등 금융회사의 광고 연락은 금융권 두낫콜을 별도로 이용해야 하고요.
다만 공정거래위원회 두낫콜은 현재 인증된 휴대전화 번호를 대상으로 운영되므로 일반 집 전화번호를 직접 등록할 수 없습니다.
집 전화로 걸려 오는 광고는 업체에 수신거부를 분명하게 요청하고, 업체명과 전화번호, 수신 날짜와 시간을 기록하세요.
같은 번호로 전화가 반복된다면 가입한 통신사에 발신번호 표시와 특정 번호 수신차단 서비스를 문의하는 것이 좋습니다.
자동녹음 광고와 불법대출 등 불법스팸이 의심된다면 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 또는 국번 없이 118을 이용하세요.
두낫콜에 등록했다고 모든 광고전화와 보이스피싱이 사라지는 것은 아닙니다.
공공기관이나 금융회사라고 말하더라도 계좌 비밀번호와 카드번호, 인증번호를 알려주지 말고 상대방의 요구로 앱을 설치하거나 돈을 보내지 마세요.
광고전화는 짧고 분명하게 거절하고, 의심스러운 전화는 일단 끊은 뒤 직접 확인한 공식 대표번호로 다시 문의하는 습관이 중요합니다.
오늘도 쉽고 유익한 생활정보를 전해드리는 엔조이시니어였습니다. 🌿
