전화를 받기 어려운 어르신을 위한 실시간 자막 통화 설정 방법
전화를 받기 어려운 어르신을 위한 실시간 자막 통화 설정 방법
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| 휴대전화로 통화하는 어르신과 상대방의 목소리가 글자로 표시된 스마트폰 화면을 함께 배치한 이미지입니다. 전화 내용을 듣기 어려운 어르신이 실시간 자막을 이용해 통화 내용을 확인하는 모습을 이해하기 쉽게 표현했습니다. |
작성일: 2026년 7월 18일
자료 확인일: 2026년 7월 18일
공식 확인처: Google Android 접근성 고객센터, Apple 지원
지원 기기: Pixel 및 일부 안드로이드 휴대전화, iPhone 11 이후 일부 기기
주의사항: 기종·운영체제·언어·지역에 따라 지원 여부가 다름
안녕하세요. 건강하고 편안한 노후를 응원하는 엔조이시니어입니다.
부모님께 전화를 드렸는데 여러 번 되묻거나, 상대방의 말을 정확하게 알아듣지 못해 통화를 빨리 끝내는 경우가 있습니다.
주변이 시끄럽거나 청력이 약해지면 전화기에서 들리는 목소리를 구별하기가 더욱 어려워지는데요. 이럴 때 휴대전화의 ‘실시간 자막’ 기능을 이용하면 상대방이 말하는 내용을 화면의 글자로 확인할 수 있습니다.
일부 휴대전화에서는 화면에 답변을 입력하면 기기가 그 내용을 음성으로 읽어주는 기능도 제공합니다. 다만 모든 스마트폰에서 사용할 수 있는 것은 아니며, 자막이 항상 정확하게 표시되는 것도 아닙니다.
안드로이드 휴대전화와 아이폰에서 설정하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
✅ 먼저 확인해야 할 핵심 내용
실시간 자막은 휴대전화에서 재생되는 음성을 분석해 화면에 글자로 보여주는 접근성 기능입니다.
동영상이나 음성메시지뿐 아니라 지원되는 기기에서는 일반 전화와 영상통화에도 사용할 수 있습니다.
✓ 상대방의 목소리를 화면의 글자로 확인할 수 있습니다.
✓ Pixel과 일부 안드로이드 휴대전화에서 통화 자막을 지원합니다.
✓ 비교적 최신 안드로이드 기기에서는 한국어를 지원할 수 있습니다.
✓ 아이폰은 iPhone 11 이후 모델에서 실시간 자막을 지원할 수 있습니다.
✓ 실제 메뉴 표시 여부는 기종과 운영체제, 언어 및 지역에 따라 달라집니다.
✓ 자막 내용이 틀릴 수 있으므로 금융·의료·긴급 통화에서는 다시 확인해야 합니다.
📱 실시간 자막은 어떤 기능일까요?
실시간 자막을 켜면 휴대전화에서 들리는 사람의 말을 자동으로 글자로 바꿔 화면에 표시합니다.
예를 들어 병원에서 걸려 온 전화에서 상대방이 “예약 시간은 오후 2시입니다”라고 말하면, 해당 내용이 자막 상자에 글자로 나타나는 방식입니다.
자막이 표시되면 상대방의 말을 전부 듣지 못했더라도 화면을 보면서 통화 내용을 이해하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
하지만 실시간 자막은 사람이 직접 받아 적는 서비스가 아닙니다. 휴대전화가 음성을 자동으로 인식하기 때문에 다음과 같은 상황에서는 잘못 표시될 수 있습니다.
상대방이 너무 빠르게 말하는 경우
사투리나 전문용어가 많은 경우
주변에 소음이 심한 경우
통화 연결 상태가 좋지 않은 경우
여러 사람이 동시에 말하는 경우
주소와 계좌번호, 약 이름, 진료 날짜처럼 중요한 내용은 자막만 보고 판단하지 말고 상대방에게 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.
🤖 안드로이드에서 실시간 자막을 켜는 방법
안드로이드 휴대전화는 제조사와 기종에 따라 메뉴 이름이 조금씩 다릅니다.
Google 공식 안내에 따르면 Pixel 6 이후 모델과 Android U 이후 일부 기기에서 한국어 실시간 자막을 지원합니다. 일부 다른 안드로이드 휴대전화에서도 사용할 수 있지만, 모든 제품에서 통화 자막이 제공되는 것은 아닙니다.
먼저 다음 순서로 메뉴가 있는지 확인해 주세요.
휴대전화에서 ‘설정’을 눌러주세요.
화면 위쪽의 돋보기 모양을 눌러주세요.
검색창에 ‘실시간 자막’을 입력해 주세요.
검색 결과에서 ‘실시간 자막’을 눌러주세요.
‘실시간 자막 사용’을 켜주세요.
언어를 선택할 수 있다면 ‘한국어’를 내려받아 주세요.
‘통화 자막’ 항목이 있다면 함께 켜주세요.
처음 설정할 때는 한국어 언어 자료를 내려받아야 할 수 있습니다. 데이터 요금이 걱정된다면 와이파이가 연결된 상태에서 설정하는 것이 좋습니다.
기기에 따라 다음 경로에서도 찾을 수 있습니다.
설정 → 접근성 → 실시간 자막
메뉴가 보이지 않는다면 해당 기종이나 현재 소프트웨어에서 기능을 지원하지 않을 가능성이 있습니다.
🔊 볼륨 버튼으로 빠르게 켜는 방법
지원되는 안드로이드 휴대전화에서는 볼륨 버튼으로 실시간 자막을 빠르게 켤 수 있습니다.
휴대전화 옆면의 볼륨 버튼을 한 번 눌러주세요.
화면에 나타난 볼륨 조절창에서 ‘더보기’를 눌러주세요.
‘실시간 자막’ 아이콘을 찾아 눌러주세요.
아이콘이 활성화되면 통화를 시작해 보세요.
상대방이 말할 때 화면에 자막 상자가 나타나는지 확인해 주세요.
볼륨 조절창에 실시간 자막 아이콘이 없다면 설정의 검색창에서 ‘실시간 자막’을 직접 찾아보는 것이 좋습니다.
⌨️ 말하기 어려울 때 글자로 답변하는 방법
일부 Pixel 휴대전화에서는 상대방의 말을 자막으로 확인하는 것뿐 아니라, 사용자가 답변을 글자로 입력할 수도 있습니다.
입력한 문장은 휴대전화가 음성으로 읽어 상대방에게 전달합니다. 목소리를 내기 어렵거나 주변 상황 때문에 말하기 힘든 경우에 도움이 될 수 있습니다.
Google은 이 기능을 Pixel 6와 Pixel 6 Pro 이후 모델에서 지원한다고 안내합니다.
설정 방법은 다음과 같습니다.
‘설정’을 열어주세요.
‘접근성’을 눌러주세요.
‘실시간 자막’을 눌러주세요.
‘통화 중 응답 입력’을 켜주세요.
전화를 걸거나 받은 뒤 실시간 자막을 실행해 주세요.
자막창에 나타난 키보드 모양을 눌러주세요.
전달할 내용을 입력해 주세요.
입력한 내용은 시스템 음성으로 상대방에게 전달됩니다.
이 기능은 통역 기능이 아닙니다. 한국어로 진행되는 통화라면 한국어로 입력하고 대화해야 합니다.
또한 기종에 따라 키보드 버튼이 나타나지 않을 수 있습니다. 이 경우 통화 자막만 지원하고 입력 답변 기능은 지원하지 않는 기기일 수 있습니다.
📲 갤럭시 휴대전화에서는 어떻게 확인할까요?
갤럭시 휴대전화도 기종과 One UI 버전에 따라 사용할 수 있는 접근성 기능이 다릅니다.
다음 순서로 확인해 보세요.
갤럭시의 ‘설정’을 열어주세요.
화면 위쪽 돋보기 버튼을 눌러주세요.
‘실시간 자막’을 검색해 주세요.
검색 결과가 나타나면 해당 메뉴를 눌러주세요.
한국어와 통화 자막을 지원하는지 확인해 주세요.
‘접근성’이나 ‘청각 보조’ 메뉴에서도 관련 기능을 찾을 수 있습니다.
다만 갤럭시에 ‘실시간 자막’ 메뉴가 있다고 해서 반드시 일반 전화의 한국어 자막까지 지원하는 것은 아닙니다. 동영상이나 휴대전화에서 재생되는 소리에만 자막이 표시되는 기기도 있습니다.
설정 메뉴를 찾기 어렵다면 삼성전자 고객지원 1588-3366에 휴대전화의 정확한 모델명을 알려주고 통화 자막 지원 여부를 문의할 수 있습니다.
모델명은 일반적으로 다음 경로에서 확인할 수 있습니다.
설정 → 휴대전화 정보 → 모델명
🍎 아이폰에서 실시간 자막을 켜는 방법
Apple은 iPhone 11 이후 모델에서 실시간 자막 기능을 지원한다고 안내합니다. 다만 일부 언어와 국가 또는 지역에서만 이용할 수 있으므로, 같은 모델이라도 설정 메뉴가 표시되지 않을 수 있습니다.
설정 방법은 다음과 같습니다.
아이폰에서 ‘설정’을 눌러주세요.
화면을 내려 ‘손쉬운 사용’을 눌러주세요.
‘실시간 자막’을 눌러주세요.
‘실시간 자막’을 켜주세요.
‘모양’을 눌러 글자 크기와 색상을 조절해 주세요.
전화를 걸어 자막이 나타나는지 확인해 주세요.
메뉴 경로는 다음과 같습니다.
설정 → 손쉬운 사용 → 실시간 자막
‘실시간 자막’ 메뉴 자체가 나타나지 않는다면 다음 내용을 확인해 보세요.
✓ iPhone 11 이후 모델인지 확인합니다.
✓ iOS가 최신 버전인지 확인합니다.
✓ 아이폰의 언어와 지역 설정을 확인합니다.
✓ Apple의 해당 언어·지역 지원 여부를 확인합니다.
지원 대상은 운영체제 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다.
🔐 아이폰의 통화 자막 보관 시간도 확인하세요
아이폰에서는 ‘통화 자막 유지’ 시간을 선택할 수 있습니다.
1분: 통화 중 최근 자막을 최대 1분 동안 유지하며 통화가 끝나면 지워집니다.
1시간 후: 통화가 끝난 뒤에도 최대 1시간 동안 자막을 유지할 수 있습니다.
1시간 보관을 선택하면 자막을 복사하거나 화면을 캡처할 수 있습니다. 대신 통화가 시작될 때 참여자에게 통화가 전사되고 있다는 음성 안내가 재생됩니다.
통화 자막에는 병원 진료 내용이나 주소, 개인 연락처처럼 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 필요한 내용을 확인한 뒤에는 다른 사람이 보지 못하도록 자막을 지우는 것이 좋습니다.
🔎 자막 글씨를 크게 만드는 방법
자막 기능을 켰더라도 글씨가 작으면 어르신이 내용을 읽기 어려울 수 있습니다.
안드로이드에서는 다음 경로를 확인해 보세요.
설정 → 접근성 → 자막 환경설정 → 자막 크기 및 스타일
아이폰에서는 다음 경로에서 조절할 수 있습니다.
설정 → 손쉬운 사용 → 실시간 자막 → 모양
글자는 한 단계씩 크게 조절하면서 화면에 몇 줄이 표시되는지 확인하는 것이 좋습니다. 글자를 지나치게 크게 하면 한 화면에 보이는 내용이 줄어들 수 있습니다.
자막과 배경의 색도 구분하기 쉽게 설정해 주세요. 흰색 글자에 검은색 배경처럼 대비가 큰 조합이 읽기 편할 수 있습니다.
⚠️ 사용하기 전에 알아두세요
실시간 자막은 통화 내용을 이해하는 데 도움을 주지만 완전한 기록이나 전문 통역 서비스는 아닙니다.
✓ 발음과 통화 품질에 따라 잘못된 자막이 표시될 수 있습니다.
✓ 다자간 통화와 일부 전화 앱에서는 작동하지 않을 수 있습니다.
✓ 절전 모드에서는 기능이 자동으로 꺼질 수 있습니다.
✓ 기능을 사용하면 배터리가 평소보다 빨리 줄어들 수 있습니다.
✓ 통화 자막 사용 사실이 상대방에게 안내될 수 있습니다.
✓ 긴급하거나 위험한 상황에서는 자막에만 의존하면 안 됩니다.
특히 “약을 하루 세 번 드세요”가 “약을 하루 한 번 드세요”처럼 잘못 표시되면 건강에 영향을 줄 수 있습니다. 의료진의 설명은 문자메시지나 처방전으로 다시 확인해 주세요.
금융기관에서 걸려 온 전화도 자막만 보고 주민등록번호, 계좌 비밀번호 또는 인증번호를 알려주어서는 안 됩니다. 금융회사와 공공기관은 전화로 비밀번호 전체나 인증번호를 요구하지 않는다는 점도 기억해 주세요.
🛠️ 자막이 나타나지 않을 때 확인할 내용
기능을 켰는데도 자막이 나타나지 않는다면 다음 순서로 점검해 보세요.
실시간 자막 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
한국어 언어 자료가 내려받아졌는지 확인합니다.
통화 자막 항목이 별도로 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
휴대전화의 절전 모드를 해제합니다.
소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
일반 전화와 영상통화에서 각각 시험해 봅니다.
휴대전화를 껐다가 다시 켜봅니다.
그래도 작동하지 않는다면 기기에서 한국어 통화 자막을 지원하지 않을 수 있습니다. 제조사 고객센터에 모델명을 알려주고 확인하는 것이 가장 정확합니다.
💬 기능을 지원하지 않는다면 이렇게 도와주세요
실시간 자막이 지원되지 않는 휴대전화도 있습니다. 이때는 다른 연락 방법을 함께 정해두면 좋습니다.
중요한 내용은 통화 후 문자메시지로 다시 보냅니다.
병원 예약시간과 장소는 카카오톡이나 문자로 남깁니다.
상대방에게 천천히 짧은 문장으로 말해달라고 부탁합니다.
조용한 곳에서 스피커폰으로 통화합니다.
보청기를 사용한다면 휴대전화 연결 기능을 확인합니다.
가족과 자주 연락하는 사람을 즐겨찾기에 등록합니다.
긴급상황에 연락할 사람을 휴대전화에 저장합니다.
“어머니, 통화가 끝나면 시간과 장소를 문자로 다시 보내드릴게요”라고 미리 말해두면 어르신도 서두르지 않고 통화할 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문
실시간 자막은 무료인가요?
휴대전화에 기본으로 제공되는 실시간 자막 기능은 별도 이용료 없이 사용할 수 있습니다. 다만 언어 자료를 내려받거나 소프트웨어를 업데이트할 때 데이터가 사용될 수 있으므로 와이파이를 이용하는 것이 좋습니다.
인터넷이 없어도 사용할 수 있나요?
Google은 안드로이드 실시간 자막의 오디오와 자막이 기기 안에서 처리되며, 이용 중 모바일 데이터나 인터넷을 사용하지 않는다고 안내합니다. 다만 처음 사용할 때는 와이파이로 언어 자료를 내려받아야 할 수 있습니다.
모든 갤럭시에서 사용할 수 있나요?
아닙니다. 기종과 운영체제에 따라 지원 범위가 다릅니다. 설정에서 ‘실시간 자막’을 검색하고, 일반 전화와 한국어가 지원되는지 확인해야 합니다.
아이폰은 어떤 모델부터 가능한가요?
Apple은 iPhone 11 이후 모델에서 실시간 자막을 지원한다고 안내합니다. 그러나 일부 언어와 국가 또는 지역에서만 이용할 수 있으므로 실제로 메뉴가 나타나는지 확인해야 합니다.
상대방에게 자막 사용 사실이 알려지나요?
기기와 설정에 따라 통화를 전사하고 있다는 음성 안내가 상대방에게 재생될 수 있습니다. 안내가 나오지 않더라도 상대방에게 자막 기능을 사용하고 있다고 알려주는 것이 좋습니다.
자막 내용을 그대로 믿어도 될까요?
실시간 자막은 틀릴 수 있습니다. 계좌번호, 주소, 약 이름, 날짜와 시간 등 중요한 내용은 반드시 상대방에게 다시 확인하거나 문자로 받아두세요.
🌿 마무리
전화를 잘 듣지 못한다고 해서 어르신이 모든 통화를 가족에게 의지해야 하는 것은 아닙니다.
지원되는 휴대전화에서는 실시간 자막을 켜 상대방의 말을 화면의 글자로 확인할 수 있습니다. 일부 Pixel 기기에서는 답변을 직접 입력하고 휴대전화가 대신 읽어주도록 설정하는 것도 가능합니다.
안드로이드에서는 ‘설정 → 접근성 → 실시간 자막’을, 아이폰에서는 ‘설정 → 손쉬운 사용 → 실시간 자막’을 먼저 확인해 보세요.
기능을 설정한 뒤에는 바로 중요한 전화를 받기보다 가족과 시험 통화를 해보는 것이 좋습니다. 글자 크기가 충분한지, 한국어가 정확히 표시되는지, 통화 중 자막을 쉽게 켤 수 있는지 함께 연습해 주세요.
실시간 자막은 편리한 보조 기능이지만 내용이 잘못 표시될 수 있습니다. 의료와 금융, 긴급한 상황에서는 중요한 내용을 반드시 다시 확인하시기 바랍니다.
오늘도 쉽고 유익한 생활정보를 전해드리는 엔조이시니어였습니다.
📚 자료 확인처
※ 이 글은 2026년 7월 18일 확인한 Google과 Apple의 공식 안내를 바탕으로 작성했습니다. 실시간 자막의 지원 기기와 언어, 설정 경로는 휴대전화 제조사와 모델, 운영체제 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 메뉴가 보이지 않는다면 제조사 고객센터에서 기기 모델별 지원 여부를 확인해 주세요.
