부모님이 배달 앱 앞에서 멈칫하셨다면, 이 순서대로 알려드리세요

부모님이 스마트폰 배달 앱 사용을 어려워하실 때, 가족이 옆에서 주소 확인부터 메뉴 선택, 장바구니, 결제까지 차근차근 알려드리는 모습을 담은 이미지입니다.

부모님이 배달 앱 앞에서 멈칫하셨다면, 이 순서대로 알려드리세요

작성일: 2026년 5월 20일
확인일: 2026년 5월 20일
공식 확인처: 배달의민족 앱 내 고객센터, 배달의민족 공식 홈페이지, Google Play 스토어, App Store, 각 배달 음식점 안내사항

※ 이 글은 어르신의 스마트폰 배달 앱 사용을 돕기 위한 생활정보 글입니다.
※ 앱 화면 구성, 결제 방식, 주소 입력 방식, 배달 가능 음식점, 배달팁, 주문 취소 기준은 앱 업데이트나 음식점 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 실제 이용 전에는 앱 내 고객센터와 음식점 안내사항을 함께 확인해 주세요.

🍜 “예전에는 전단지 보고 전화하면 됐는데…”

예전에는 치킨, 짜장면, 족발을 시킬 때 냉장고에 붙어 있던 전단지를 보고 전화를 걸면 됐습니다.

“여기 짜장면 하나요.”
“주소는 ○○아파트 101동 502호입니다.”
“카드는 배달 오시면 결제할게요.”

이렇게 말로 주문하면 끝났지요.

그런데 요즘은 많은 음식점이 스마트폰 배달 앱으로 주문을 받습니다.
젊은 분들에게는 편리하지만, 어르신께는 화면도 복잡하고 결제도 낯설게 느껴질 수 있습니다.

“잘못 누르면 돈이 두 번 나가는 거 아니야?”
“주소를 잘못 쓰면 엉뚱한 집으로 가는 거 아니야?”
“카드 등록하라는데 무서워서 못 하겠어.”
“주문 버튼을 누르기 전에 뭘 확인해야 하는지 모르겠어.”

이런 걱정은 아주 자연스러운 일입니다.

배달 앱이 어려운 이유는 어르신이 스마트폰을 못 써서가 아닙니다.
처음 보는 버튼이 많고, 화면이 자주 바뀌고, 결제 단계에서 낯선 말이 많이 나오기 때문입니다.

오늘은 대표적인 배달 앱 중 하나인 배달의민족을 기준으로, 부모님께 배달 앱 사용법을 알려드릴 때 어떤 순서로 설명하면 좋은지 쉽게 정리해드리겠습니다.

📌 먼저 3가지만 기억하세요

꼭 기억할 내용	쉽게 설명
1	배달 앱은 스마트폰으로 음식점을 고르고 집으로 음식을 배달받는 서비스입니다.
2	기본 순서는 앱 설치 → 주소 설정 → 음식 선택 → 장바구니 확인 → 결제 → 음식 받기입니다.
3	주문 전에는 주소, 수량, 총 결제 금액을 꼭 확인해야 합니다.

처음부터 쿠폰, 포인트, 리뷰 작성까지 모두 배우실 필요는 없습니다.
가장 기본적인 주문 순서만 먼저 익히셔도 충분합니다.

✅ 이 글에서 알 수 있는 내용

✅ 배달 앱이 왜 어렵게 느껴지는지
✅ 전화 주문과 배달 앱 주문의 차이
✅ 배달 앱 설치 방법
✅ 우리 집 주소 설정 방법
✅ 음식점과 메뉴 고르는 방법
✅ 주문 전 꼭 확인해야 할 내용
✅ 결제 방식 고르는 방법
✅ 배달 요청사항 작성 방법
✅ 보이스피싱과 가짜 문자 주의사항
✅ 가족이 도와드리면 좋은 부분
✅ 자주 묻는 질문

1. 배달 앱이 왜 어려워 보일까요?

배달 앱에는 처음 보는 단어가 많이 나옵니다.

예를 들어 이런 말들이 자주 보입니다.

✅ 장바구니
✅ 쿠폰 적용
✅ 배달팁
✅ 요청사항
✅ 바로결제
✅ 만나서 결제
✅ 최소 주문 금액
✅ 리뷰
✅ 포인트

스마트폰 사용이 익숙하지 않은 어르신께는 이런 단어들이 낯설 수 있습니다.

하지만 배달 앱도 순서만 알면 어렵지 않습니다.
처음에는 “음식 주문하기”에 꼭 필요한 부분만 알려드리면 됩니다.

2. 전화 주문과 배달 앱 주문은 무엇이 다를까요?

예전 방식인 전화 주문과 요즘 방식인 배달 앱 주문을 비교해 보겠습니다.

구분	전화 주문	배달 앱 주문
주문 방법	식당에 직접 전화합니다	스마트폰 앱에서 메뉴를 선택합니다
장점	말로 주문해서 익숙합니다	메뉴 사진과 가격을 볼 수 있습니다
어려운 점	메뉴판이 없으면 가격 확인이 어렵습니다	처음에는 화면이 낯설 수 있습니다
주소 전달	직접 말해야 합니다	저장된 주소를 선택합니다
결제 방식	현금 또는 카드 직접 결제가 많습니다	앱 결제 또는 만나서 결제를 선택할 수 있습니다
주의할 점	주소를 정확히 말해야 합니다	주문 전 주소와 금액을 꼭 확인해야 합니다

전화 주문이 편하신 분은 전화 주문을 계속 사용하셔도 됩니다.
다만 전단지가 없거나, 전화 연결이 잘 안 되거나, 메뉴와 가격을 직접 보고 고르고 싶을 때는 배달 앱이 도움이 될 수 있습니다.

3. 1단계, 배달 앱 설치하기

먼저 스마트폰에 배달 앱을 설치해야 합니다.

여기서는 대표적인 배달 앱 중 하나인 배달의민족을 예로 들어 설명드리겠습니다.

📱 갤럭시 스마트폰이라면

스마트폰에서 Play 스토어를 누릅니다.
위쪽 검색창을 누릅니다.
배달의민족 또는 배민이라고 입력합니다.
배달의민족 앱을 찾습니다.
설치 버튼을 누릅니다.
설치가 끝나면 열기를 누릅니다.

🍎 아이폰이라면

스마트폰에서 App Store를 누릅니다.
검색창에 배달의민족 또는 배민이라고 입력합니다.
배달의민족 앱을 찾습니다.
받기 또는 설치를 누릅니다.
설치가 끝나면 열기를 누릅니다.

처음 설치할 때는 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
화면에 “설치 중”이라고 나와도 당황하지 마시고 잠시 기다리시면 됩니다.

⚠️ 앱 이름이 비슷한 광고성 앱이나 문자 링크를 통해 설치하는 것은 피하시는 것이 좋습니다.
가족이 옆에서 공식 앱인지 확인해드리면 더 안전합니다.

4. 2단계, 우리 집 주소를 정확히 입력하기

배달 앱에서 가장 중요한 것은 주소입니다.

주소가 정확해야 음식이 우리 집으로 잘 도착합니다.

앱을 처음 열면 위치 정보 허용을 묻는 화면이 나올 수 있습니다.
이때 보통 앱 사용 중에만 허용 또는 비슷한 문구를 선택하시면 됩니다.

주소를 입력할 때는 아래 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요.

주소 입력 항목	확인할 내용
도로명 주소	집 주소가 정확한지 확인
아파트 이름	아파트나 빌라 이름 입력
동	101동, 202동 등
호수	502호, 1203호 등
공동현관 정보	필요한 경우만 입력
요청사항	문 앞, 벨, 전화 여부 등

예를 들어 이렇게 입력할 수 있습니다.

서울시 ○○구 ○○로 12
행복아파트 101동 502호

여기서 동과 호수를 빼먹으면 배달 기사님이 찾기 어려울 수 있습니다.

특히 자녀분이 부모님 댁으로 대신 주문해 드릴 때는 주소가 본인 집으로 되어 있지 않은지 꼭 확인해야 합니다.
주소가 잘못되어 있으면 음식이 엉뚱한 곳으로 갈 수 있습니다.

5. 3단계, 먹고 싶은 음식 고르기

주소 설정이 끝나면 이제 음식을 고를 차례입니다.

배달 앱 화면에는 여러 음식 종류가 나옵니다.

✅ 치킨
✅ 중식
✅ 한식
✅ 분식
✅ 족발
✅ 피자
✅ 카페
✅ 디저트

짜장면이 드시고 싶다면 중식을 누르고, 치킨이 드시고 싶다면 치킨을 누르면 됩니다.

그러면 우리 집까지 배달 가능한 음식점 목록이 나옵니다.

음식점을 고를 때는 아래 내용을 천천히 확인해 보세요.

확인할 내용	왜 중요할까요?
음식점 이름	내가 원하는 식당인지 확인
별점과 후기	다른 이용자 평가 참고
배달 예상 시간	너무 오래 걸리지 않는지 확인
배달비	추가 비용 확인
최소 주문 금액	주문 가능한 금액 확인
메뉴 가격	총금액 예상

처음에는 너무 많은 식당을 비교하려고 하지 않으셔도 됩니다.
평점이 너무 낮지 않고, 배달 시간이 너무 길지 않은 곳부터 고르면 부담이 줄어듭니다.

6. 4단계, 메뉴를 장바구니에 담기

음식점을 고르면 메뉴판이 나옵니다.

사진과 가격을 보고 드시고 싶은 음식을 누르시면 됩니다.

예를 들어 중식집이라면 이런 메뉴가 보일 수 있습니다.

✅ 짜장면
✅ 짬뽕
✅ 볶음밥
✅ 탕수육

치킨집이라면 이런 메뉴가 나올 수 있습니다.

✅ 후라이드
✅ 양념
✅ 반반
✅ 순살
✅ 세트 메뉴

메뉴를 누른 뒤에는 수량과 옵션을 확인해야 합니다.

예를 들어 이런 선택이 나올 수 있습니다.

✅ 매운맛 또는 보통맛
✅ 곱빼기
✅ 음료 추가
✅ 소스 추가
✅ 반찬 추가

선택이 끝나면 담기 또는 장바구니 담기 버튼을 누릅니다.

처음 배달 앱을 사용하실 때는 메뉴를 너무 많이 담기보다, 한두 가지 음식으로 연습해 보시는 것이 좋습니다.

7. 5단계, 주문 전 꼭 확인해야 할 것

장바구니에 음식을 담았다면 바로 결제하지 마시고, 주문 내용을 한 번 더 확인해야 합니다.

이 단계가 정말 중요합니다.

확인할 항목	확인 이유
음식 이름	내가 고른 메뉴가 맞는지 확인
수량	1개 주문이 2개로 들어가지 않았는지 확인
가격	생각한 금액과 비슷한지 확인
배달비	추가 비용 확인
주소	우리 집 주소가 맞는지 확인
요청사항	문 앞 배달, 벨 여부 등 확인
결제 방식	앱 결제인지 만나서 결제인지 확인
총 결제 금액	최종 금액 확인

예를 들어 짜장면 1개를 주문하려고 했는데 수량이 2개로 들어가 있을 수 있습니다.
주소가 예전 주소로 되어 있을 수도 있습니다.

주문 버튼을 누르기 전에는 항상 천천히 확인하세요.

⭐ 주문 전 꼭 기억할 3가지

✅ 주소 확인
✅ 수량 확인
✅ 총 결제 금액 확인

이 세 가지만 잘 확인하셔도 실수를 많이 줄일 수 있습니다.

8. 결제 방식은 어떻게 고르면 좋을까요?

어르신들이 가장 어려워하시는 부분이 바로 결제입니다.

배달 앱에서는 보통 앱에서 미리 결제하는 방식과 음식을 받을 때 결제하는 방식이 있습니다.

다만 결제 방식은 식당, 지역, 앱 설정에 따라 다를 수 있습니다.
어떤 식당은 앱 결제만 가능할 수 있고, 어떤 식당은 만나서 결제가 가능할 수 있습니다.

결제 방식	장점	주의할 점	어르신 추천 상황
앱 바로결제	음식 받을 때 결제할 필요가 없습니다	카드 등록이 어렵게 느껴질 수 있습니다	가족이 한 번 설정해 준 경우
만나서 카드 결제	기존 카드 결제와 비슷합니다	식당에 따라 안 될 수 있습니다	앱 결제가 부담스러운 경우
만나서 현금 결제	현금 사용이 익숙합니다	거스름돈 확인 필요, 지원 여부 확인 필요	소액 주문이고 현금이 편한 경우
가족이 대신 결제	부모님은 음식만 받으면 됩니다	주소를 부모님 댁으로 정확히 설정해야 합니다	자녀가 멀리서 음식 보내드릴 때

처음부터 카드 등록을 꼭 하실 필요는 없습니다.
만나서 결제가 가능하다면 그 방법부터 사용해 보셔도 좋습니다.

카드 정보를 입력해야 하는 화면이 나오면 혼자 서두르지 마시고 가족과 함께 확인해 보시는 것이 안전합니다.

9. 배달 요청사항은 이렇게 적어보세요

주문 화면에는 배달 요청사항을 적는 칸이 있을 수 있습니다.

여기에 필요한 내용을 적어두면 배달 기사님이 참고할 수 있습니다.

예를 들어 이렇게 적을 수 있습니다.

✅ “문 앞에 놓고 벨 눌러주세요.”
✅ “전화보다 벨을 눌러주세요.”
✅ “어르신이 계십니다. 천천히 전달 부탁드립니다.”
✅ “도착하면 초인종 눌러주세요.”

공동현관 비밀번호처럼 개인정보가 포함된 내용은 꼭 필요한 경우에만 적는 것이 좋습니다.
요청사항은 너무 길게 쓰기보다 짧고 정확하게 적는 것이 좋습니다.

10. 주문이 끝난 뒤에는 무엇을 확인할까요?

주문이 접수되면 앱 화면에 예상 배달 시간이 나옵니다.

예를 들어 약 40분 후 도착처럼 표시될 수 있습니다.

이 시간은 예상 시간이기 때문에 날씨, 주문량, 거리, 배달 상황에 따라 조금 달라질 수 있습니다.

주문 후에는 아래 내용을 확인해 주세요.

✅ 앱에서 주문 접수 여부 확인
✅ 예상 배달 시간 확인
✅ 초인종이나 휴대폰 알림 확인
✅ 음식 도착 후 메뉴가 맞는지 확인
✅ 음식이 빠졌거나 잘못 왔다면 앱 고객센터나 음식점에 문의

음식을 받으시면 주문한 메뉴와 수량이 맞는지 한 번 확인해 주세요.

11. 어르신을 위한 배달 앱 주문 체크리스트

배달 앱으로 주문하기 전, 아래 순서만 기억하시면 좋습니다.

✅ 배달 앱이 설치되어 있는지 확인하기
✅ 우리 집 주소가 맞는지 확인하기
✅ 동과 호수가 정확히 들어갔는지 확인하기
✅ 먹고 싶은 음식 종류 고르기
✅ 음식점의 배달비와 최소 주문 금액 확인하기
✅ 메뉴와 수량 확인하기
✅ 요청사항이 필요한지 확인하기
✅ 결제 방식을 천천히 선택하기
✅ 주문 전 총 금액 다시 확인하기
✅ 음식 도착 후 메뉴가 맞는지 확인하기

특히 가장 중요한 것은 세 가지입니다.

주소 확인, 수량 확인, 총 결제 금액 확인

이 세 가지만 잘 확인하셔도 배달 앱 사용 실수를 많이 줄일 수 있습니다.

12. 가족이 도와드리면 좋은 부분

부모님께 배달 앱을 알려드릴 때는 한 번에 전부 설명하려고 하지 않는 것이 좋습니다.

처음에는 앱 설치와 주소 설정만 도와드려도 큰 도움이 됩니다.

가족이 도와드리면 좋은 부분	설명
주소 저장	부모님 댁 주소, 동·호수 정확히 입력
자주 드시는 메뉴 찾기	국밥, 중식, 치킨 등 익숙한 음식부터 연습
결제 방식 안내	카드 등록보다 만나서 결제부터 설명
주문 전 확인	주소, 수량, 총금액 함께 확인
멀리서 주문	부모님 댁 주소로 설정했는지 확인
주문 후 전화	음식 도착 시간을 알려드려 안심시키기

부모님께 이렇게 말씀드려보세요.

“어머니, 오늘은 주소 저장만 같이 해볼까요?”
“아버지, 자주 드시는 중국집부터 찾아볼게요.”
“주문 버튼 누르기 전에 주소랑 금액만 같이 확인하면 돼요.”
“처음에는 제가 옆에서 같이 해드릴게요.”

이렇게 천천히 알려드리면 어르신도 훨씬 편하게 배울 수 있습니다.

13. 이런 상황에서는 주문을 잠시 멈추세요

배달 앱을 사용하다 보면 중간에 헷갈리는 순간이 있습니다.

아래 상황에서는 바로 주문하지 말고 잠시 멈춰서 확인해 주세요.

✅ 주소가 맞는지 확신이 없을 때
✅ 음식 수량이 이상하게 많아 보일 때
✅ 배달비가 생각보다 너무 높을 때
✅ 결제 금액이 예상보다 많이 나왔을 때
✅ 결제 수단 선택이 어렵게 느껴질 때
✅ 낯선 화면이 떠서 무슨 뜻인지 모를 때
✅ 앱에서 카드 정보를 다시 입력하라고 할 때
✅ 인증번호 입력을 요구하는데 이유를 모르겠을 때

이럴 때는 혼자 급하게 누르지 않는 것이 좋습니다.

가족에게 화면을 보여주거나, 앱 내 고객센터를 확인하거나, 음식점에 직접 문의해 보세요.
특히 카드 정보나 인증번호를 입력할 때는 더 조심하셔야 합니다.

14. 보이스피싱과 가짜 문자도 조심하세요

배달 앱을 사용하다 보면 문자나 알림을 받을 수 있습니다.

하지만 배달 주문과 관련된 것처럼 보이는 가짜 문자도 있을 수 있습니다.

예를 들어 이런 문구는 조심해야 합니다.

⚠️ “주소 오류로 배송이 중단되었습니다. 링크를 눌러 수정하세요.”
⚠️ “결제가 실패했습니다. 카드 정보를 다시 입력하세요.”
⚠️ “환불을 위해 계좌번호를 입력하세요.”
⚠️ “배달 보상금을 받으려면 인증번호를 입력하세요.”
⚠️ “앱 업데이트가 필요합니다. 아래 링크를 누르세요.”

정상적인 주문 확인은 보통 앱 안에서 확인하는 것이 안전합니다.

문자에 있는 낯선 링크를 함부로 누르지 마세요.
카드번호, 비밀번호, 인증번호를 요구하는 화면이 나오면 바로 멈추는 것이 좋습니다.

불안할 때는 가족에게 먼저 확인해 달라고 부탁하세요.

15. 자주 묻는 질문 FAQ

Q1. 배달 앱을 꼭 써야 하나요?

꼭 써야 하는 것은 아닙니다. 전화 주문이 가능한 식당이라면 전화 주문을 하셔도 됩니다. 다만 배달 앱을 사용할 줄 알면 메뉴와 가격을 직접 보고 고를 수 있고, 집 주변 음식점을 쉽게 찾을 수 있습니다.

Q2. 배달 앱에서 주소를 잘못 입력하면 어떻게 되나요?

주소가 잘못 입력되면 음식이 엉뚱한 곳으로 갈 수 있습니다. 주문 전에는 반드시 주소, 동, 호수를 확인해 주세요. 잘못 주문했다면 바로 음식점이나 앱 고객센터에 문의해야 합니다.

Q3. 만나서 결제는 항상 가능한가요?

항상 가능한 것은 아닙니다. 식당이나 주문 방식에 따라 앱 바로결제만 가능한 경우도 있습니다. 결제 화면에서 만나서 결제 항목이 있는지 확인하시면 됩니다.

Q4. 카드 등록이 무서운데 어떻게 해야 하나요?

처음에는 카드 등록을 하지 않아도 됩니다. 만나서 결제가 가능한 식당을 이용하시거나, 가족에게 도움을 요청하시면 됩니다. 앱 사용이 익숙해진 뒤 카드 등록을 해도 늦지 않습니다.

Q5. 배달이 너무 늦으면 어떻게 하나요?

앱에서 배달 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 예상 시간보다 너무 늦어지면 음식점이나 앱 고객센터에 문의해 보세요.

Q6. 자녀가 멀리서 부모님 댁으로 주문해 줄 수 있나요?

네, 가능합니다. 다만 주문 주소를 부모님 댁으로 정확히 바꿔야 합니다. 주소가 자녀 집으로 되어 있으면 음식이 잘못 배달될 수 있으니 주문 전 꼭 확인해야 합니다.

Q7. 배달 앱에서 이상한 문자가 오면 어떻게 해야 하나요?

낯선 링크는 누르지 않는 것이 좋습니다. 주문 상태는 앱 안에서 직접 확인하세요. 카드번호, 비밀번호, 인증번호를 요구하는 문자는 사기일 수 있으니 가족에게 먼저 확인해 달라고 하시는 것이 안전합니다.

🧭 정리하면, 이 순서대로 알려드리세요

부모님께 배달 앱을 알려드릴 때는 어렵게 설명하지 마시고, 아래 순서대로 천천히 알려드리면 좋습니다.

순서	알려드릴 내용
1	앱 설치하기
2	우리 집 주소 저장하기
3	음식 종류 고르기
4	음식점 선택하기
5	메뉴와 수량 확인하기
6	장바구니 확인하기
7	주소와 총금액 확인하기
8	결제 방식 선택하기
9	주문 완료 후 음식 받기

처음부터 완벽하게 하려고 하지 않으셔도 됩니다.
가족과 함께 한 번 주문해 보고, 익숙해지면 자주 드시는 메뉴부터 천천히 이용해 보시면 좋습니다.

배달 앱은 단순히 음식을 시키는 기능만 있는 것이 아닙니다.

비 오는 날 장을 보러 나가기 어려울 때,
몸이 피곤해 식사 준비가 힘들 때,
혼자 계신 부모님께 따뜻한 한 끼를 보내드릴 때
유용하게 쓸 수 있는 생활 도구입니다.

오늘 꼭 기억하실 부분은 세 가지입니다.

✅ 주소 확인하기
✅ 주문 수량 확인하기
✅ 총 결제 금액 확인하기

이 세 가지만 천천히 확인하셔도 배달 앱 사용이 훨씬 안전해집니다.

오늘도 어르신 생활에 꼭 필요한 정보를 쉽게 전해드리는 엔조이시니어였습니다. 🌿

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